Orang-orang Amerika akhirnya menarik garis batas ketika hal itu mencapai pembayaran mandiri
Praktik pemberian tip di Amerika Serikat telah berubah dengan cepat sejak awal pandemi, dan perubahan berikutnya tampaknya adalah pemberian tip pada jalur pembayaran mandiri.
Pelanggan Amerika kini diminta untuk meninggalkan tip di jalur pembayaran mandiri di bandara, toko kelontong, stadion, dan kafe – sehingga membuat pelanggan tidak yakin siapa sebenarnya yang akan mendapat manfaat dari kemurahan hati mereka, menurut pelaporan dari Jurnal Wall Street.
Insentif untuk tip di jalur pembayaran mandiri adalah contoh dari “tip creep,” sebuah fenomena yang menyebabkan perusahaan memberikan insentif kepada pelanggan untuk memberikan tip yang lebih besar dalam lebih banyak situasi transaksi sejak dimulainya pandemi Covid-19. .
Pada awal era Covid, sejumlah warga Amerika menganut gerakan untuk meningkatkan jumlah uang tip kepada pekerja sektor jasa sebagai bentuk pengakuan terhadap gentingnya situasi keuangan mereka dan sebagai rasa terima kasih mereka karena telah mengambil risiko bekerja untuk menyediakan layanan penting selama pandemi ini.
Penganut aliran pemikiran tersebut berusaha untuk memberikan tip minimum sebesar 20 persen dan memberi tip dalam berbagai situasi. Namun, diasumsikan bahwa tip ini ditujukan kepada orang-orang nyata yang akan mendapat manfaat besar darinya.
Memberi tip sendiri adalah proposisi yang berbeda bagi sebagian orang. Garrett Bemiller bergabung dengan Jurnal bahwa insentif untuk memberi tip dalam situasi pembayaran mandiri terasa seperti “pemerasan emosional” – sebuah cara untuk mempengaruhi pelanggan agar memberikan tip meskipun biasanya mereka tidak melakukannya.
Perusahaan dan organisasi yang Jurnal dikeluarkan untuk sebagian besar menyatakan bahwa pemberian tip sepenuhnya opsional dan tip di tempat pembayaran mandiri dibagi di antara anggota staf.
Namun, ada pula yang tidak senang jika perusahaan mendorong tip dari pelanggannya. Bagi sebagian orang, situasi ini menjadi lebih rumit dengan adanya struktur kompensasi bagi beberapa pekerja jasa di Amerika seperti pekerja restoran yang seringkali tidak dibayar dengan upah layak per jam dan bergantung pada tip untuk mendapatkan uang yang mereka perlukan untuk menghidupi diri mereka sendiri. Situasi ini juga diperumit oleh kenyataan bahwa beberapa perusahaan mencuri tip dari para pekerjanya.
Perubahan pesat dalam praktik pemberian tip selama beberapa tahun terakhir telah mendorong diskusi yang lebih luas tentang tujuan pemberian tip dan bagaimana pemberian tip—yang selama ini dianggap sebagai bagian tambahan dan opsional dalam suatu transaksi—berfungsi dalam menjalankan bisnis.
Ini adalah masalah impor tertentu di Amerika, dimana pelanggannya petunjuk lebih banyak dan dalam jumlah yang lebih tinggi dibandingkan di hampir semua negara lain di dunia.
