FAA secara singkat menghentikan semua penerbangan Southwest Airlines secara nasional
Administrasi Penerbangan Federal (FAA) telah mencabut pemberhentian nasional untuk penerbangan Southwest Airlines yang dikeluarkan pada Selasa pagi dengan alasan “masalah teknis”.
Sekitar pukul 10:30 EST, Southwest Airlines “meminta agar FAA menangguhkan keberangkatan maskapai mereka” menurut a kiriman Twitter dari FAA.
Dalam pernyataan yang diberikan kepada IndependenFAA mengatakan jeda tersebut disebabkan oleh “masalah teknis internal di Southwest”.
Penundaan penerbangan yang tiba-tiba menyebabkan frustrasi para penumpang Southwest yang membanjiri Twitter dengan keluhan dan kekhawatiran tentang status penerbangan mereka.
Southwest Airlines menanggapi tweet tersebut, dengan mengatakan bahwa mereka mengalami “masalah teknologi yang terputus-putus” dan berharap untuk melanjutkan operasi “sesegera mungkin.”
Pada pukul 11:10 EST, waktu istirahat dicabut dan layanan dilanjutkan. FAA mengonfirmasi bahwa jeda tersebut “dibatalkan sepenuhnya” pada siang hari.
Southwest mengatakan pihaknya telah “melanjutkan operasinya setelah menghentikan sementara aktivitas penerbangan pagi ini untuk mengatasi masalah konektivitas data karena kegagalan firewall,” dalam sebuah pernyataan kepada Independen.
“Pagi ini, firewall yang disediakan oleh penyedia layanan mati dan koneksi ke beberapa data operasional tiba-tiba terputus. Kru Southwest bekerja cepat untuk meminimalkan gangguan penerbangan. Kami meminta para pelancong menggunakan Suidwes.com untuk memeriksa status penerbangan atau mengunjungi agen layanan pelanggan Southwest Airlines di bandara untuk mendapatkan bantuan kebutuhan perjalanan,” kata Southwest Airlines.
Southwest Airlines mengatakan mereka “menghargai kesabaran” pelanggan dan karyawan mereka selama “gangguan singkat” ini.
Bencana ini terjadi hanya empat bulan setelah maskapai ini mengalami krisis penjadwalan yang mengakibatkan lebih dari 15.000 penerbangan dibatalkan selama musim liburan.
Jeda keberangkatan Southwest Airlines dibatalkan sepenuhnya. Southwest meminta pagi ini agar FAA menunda keberangkatan Southwest karena masalah teknis internal di Southwest.
Peristiwa tersebut menyebabkan Departemen Transportasi AS menyelidiki maskapai tersebut dan Komite Perdagangan Senat mengadakan sidang mengenai hal tersebut.
Krisis penjadwalan ini disebabkan oleh pertumbuhan maskapai yang terlalu cepat selama pandemi dan tidak memperbarui teknologi, ditambah dengan kurangnya dukungan untuk memulihkan penerbangan yang dibatalkan.
