Perusahaan pemakaman Dignity menghasilkan margin yang ‘besar’, kata penawar
Perusahaan pemakaman Dignity telah memberikan keuntungan dari kenaikan harga yang cepat kepada pemegang sahamnya dan gagal berinvestasi dalam meningkatkan produknya, kata pria yang mencoba mengambil alih bisnis tersebut.
Gary Channon, yang konsorsiumnya mengajukan penawaran untuk Dignity pada bulan Januari, mengatakan bahwa staf yang bermaksud baik di cabang perusahaan mulai merujuk pelanggan ke pesaingnya.
Margin 45% yang diperoleh perusahaan adalah “pantas, tidak perlu, dan tidak berkelanjutan”, kata Mr. Channon mengatakan kepada kantor berita PA.
Meskipun ada penurunan dalam beberapa tahun terakhir, biaya pemakaman dasar meningkat lebih dari dua kali lipat dari £1.835 pada tahun 2004 menjadi £3.953 pada tahun 2022, menurut data dari Sunlife. Ini tidak termasuk tambahan seperti bunga, sewa tempat, batu nisan dan sejenisnya.
Orang tidak tahu berapa harga pemakaman. Dan mereka tidak berminat untuk berbelanja ketika berada dalam keadaan darurat
Gary Channon, Manajemen Aset Phoenix
Biaya kematian secara keseluruhan adalah sekitar £9.200, menurut data Sunlife.
Mr Channon, yang merupakan CEO Dignity dari April 2021 hingga Mei 2022, mengatakan orang-orang tidak ingin berbelanja ketika mereka mengatur pemakaman untuk orang yang dicintai. Orang-orang ini jelas berada dalam situasi yang rentan.
Uang tambahan yang dapat diminta Dignity dari pelanggannya tidak diinvestasikan dalam bisnisnya, Tn. kata Channon.
“Itu diserahkan kepada pemegang saham. Inti dari strategi ini adalah keyakinan bahwa Anda dapat menaikkan harga lebih cepat daripada inflasi tanpa berinvestasi pada proposisi tersebut dan Anda tidak akan kehilangan volume sebanyak nilai yang Anda peroleh,” katanya.
“Orang-orang tidak tahu berapa harga sebuah pemakaman. Dan mereka tidak berminat untuk berbelanja ketika berada dalam keadaan darurat.”
Namun tetap saja, beberapa orang meninggalkan bisnis ini ketika harga terus naik.
Ketika Dignity membeli rumah duka independen, sering kali terjadi penurunan bisnis, tetapi harga yang lebih tinggi lebih dari cukup untuk menutupi hal ini.
Antara membeli bisnis tersebut dan saat ini, jumlah rata-rata pemakaman yang dilakukan di setiap lokasi telah berkurang setengahnya, kata Channon. “Itulah seberapa besar kerusakan yang terjadi,” tambahnya.
Dia mengatakan bahwa di bawah kepemilikan baru, Dignity akan melanjutkan strateginya saat ini, termasuk menurunkan harga dan menawarkan kremasi langsung yang lebih murah tanpa layanan di krematorium.
Berada di tangan swasta akan memudahkan pengambilan keputusan yang dapat menguntungkan perusahaan, tambahnya.
Jumat lalu, konsorsium penawar Dignity, termasuk Mr. Mitra Manajemen Aset Phoenix Channon, mengakuisisi atau telah menerima lebih dari 75% saham berhak suara di Dignity.
