blog.thelawofficeofdwightday.com

Orang-orang buta berada dalam “risiko” ketika Layanan Kesehatan Nasional (NHS) memberikan mereka informasi yang “tidak dapat diakses” mengenai kesehatan mereka, sebuah badan amal memperingatkan.

Orang-orang dengan kehilangan penglihatan telah melewatkan janji temu, pemeriksaan kanker atau tidak dapat menggunakan alat tes di rumah karena kurangnya instruksi yang jelas dalam format yang dapat diakses, menurut badan amal RNIB.

Laporan tersebut memperingatkan bahwa menolak akses orang terhadap informasi mereka juga dapat “menyebabkan rasa malu dan kehilangan martabat”.

Seorang pasien mengatakan lebih mudah baginya untuk mendapatkan laporan bank atau tagihan bahan bakar dalam format yang mudah diakses dibandingkan mendapatkan informasi pribadi dari NHS.

Linda Hansen, dari Bradford, yang mengalami gangguan penglihatan parah, mengatakan dia harus meminta putrinya membacakan kepadanya hasil pemeriksaan kesehatan yang dikirimkan kepadanya dalam format cetak.

Ms Hansen (62) berkata: “Saya menerima hasil tes smear minggu lalu dan suratnya datang dalam bentuk cetakan. Saya harus meminta putri saya membacakannya untuk saya sehingga dia harus mengetahui hasilnya bahkan sebelum saya bisa.

“Saya bisa mendapatkan laporan bank atau rekening tamu dalam format yang dapat diakses, namun saya masih menerima informasi kesehatan yang tidak dapat saya baca. Apa yang lebih pribadi daripada status kesehatan Anda?”

Sementara itu, dia menjelaskan bagaimana NHS membatalkan janji temu terpisah tetapi hanya memberi tahu dia melalui surat.

Tak mengetahui janjinya dibatalkan, ia tetap pergi ke rumah sakit dengan taksi.

Ketika Ms Hansen tiba, dia diberitahu bahwa janji temu telah dibatalkan dan dia ditanya: “Apakah Anda tidak melihat surat itu?”.

Kampanye RNIB baru – My Info My Way – telah diluncurkan yang menyerukan agar semua penyandang tunanetra dan tunanetra diberikan informasi yang dapat diakses.

Badan amal tersebut mengatakan bahwa kegagalan untuk memberikan informasi dalam format yang dapat diakses membuat orang-orang yang buta dan tidak dapat melihat “dalam risiko”.

Mereka meminta NHS Inggris untuk memastikan bahwa pasien tunanetra dan rabun jauh dapat memperoleh informasi dalam format yang dapat diakses.

Sebuah jajak pendapat baru terhadap 477 orang yang buta atau kehilangan penglihatan yang dilakukan oleh badan amal tersebut menemukan bahwa enam dari 10 (63 persen) orang yang mengalami kehilangan penglihatan percaya bahwa menerima informasi perawatan kesehatan dalam format yang mereka perlukan adalah “dampak yang sangat positif” pada kesehatan masyarakat. kualitas hidup mereka.

Terdapat persyaratan hukum bagi organisasi NHS untuk memastikan bahwa masyarakat menerima informasi dalam format yang mereka pahami dan menerima dukungan komunikasi yang sesuai.

Namun RNIB mengatakan penerapan Standar Informasi yang Dapat Diakses masih “tambal sulam” di seluruh Inggris.

Dikatakan bahwa versi terbaru dari standar tersebut akan diterbitkan pada musim panas dan menyerukan agar standar tersebut “diprioritaskan dan diterapkan sepenuhnya” sehingga masyarakat mendapatkan dukungan yang sesuai.

David Aldwinckle, dari RNIB, mengatakan: “Membuat informasi layanan kesehatan dapat diakses bukanlah suatu kemewahan atau tambahan, ini adalah hak setiap pasien.

“Saya tidak ingin orang lain yang kehilangan penglihatan mengalami apa yang saya alami setelah menjalani operasi dengan anestesi.

“Setelah prosedur, saya diberi seikat brosur tentang manajemen nyeri, yang sebagai penderita kehilangan penglihatan saya tidak dapat membacanya.

“Mendapatkan informasi tersebut dalam format alternatif akan mencegah saya menunggu di rumah dengan rasa cemas yang memuncak sampai istri saya kembali ke rumah dan dapat memberi tahu saya kapan saya bisa mendapatkan pereda nyeri lagi.”

Pasien lain, Angela Millgate, 55, dari Birmingham, yang mengidap nystagmus – suatu kondisi di mana mata bergerak cepat dan tidak terkendali – mengatakan: “Melakukan prosedur di rumah sakit atau membuat janji medis tanpa kerumitan tambahan karena tidak mendapatkan informasi bisa menjadi hal yang cukup menegangkan. tentang pengobatan dalam format yang bisa saya baca.

“Saya meminta semuanya diberikan kepada saya melalui email sehingga saya dapat memperbesar teks di ponsel saya agar dapat membacanya, namun saya masih mendapatkan banyak surat dalam cetakan standar.”

Tahun lalu Healthwatch England menerbitkan hasil jajak pendapat terhadap orang-orang dengan kebutuhan komunikasi tambahan, termasuk orang tuli dan buta, yang menemukan bahwa satu dari empat orang “ditolak” untuk mendapatkan dukungan komunikasi saat mengakses layanan NHS.

Survei terhadap 605 orang di Inggris menemukan bahwa 28 persen mengatakan mereka telah ditolak permintaan dukungannya untuk memahami informasi layanan kesehatan – termasuk permintaan informasi yang diberikan dalam format seperti Braille, Bahasa Isyarat Inggris, dan Easy Reading.

Mengomentari kampanye RNIB, Louise Ansari, kepala eksekutif Healthwatch England, mengatakan: “Meskipun kami berharap standar baru ini akan meningkatkan akuntabilitas kesehatan dan layanan untuk memenuhi kebutuhan komunikasi masyarakat, standar ini mendukung penerapan layanan penting, dan bahwa ada adalah fokus nasional yang berkelanjutan untuk memastikan akses yang adil terhadap layanan kesehatan bagi semua.”

Seorang juru bicara NHS mengatakan: “Semua layanan NHS memiliki kewajiban hukum untuk menyediakan metode komunikasi yang jelas dan tepat untuk memastikan bahwa pasien, pengguna layanan, dan perawat dapat sepenuhnya memahami semua yang mereka perlukan mengenai perawatan dan perawatan mereka.”

“NHS Inggris telah bekerja sama dengan mitra untuk meninjau Standar Informasi yang Dapat Diakses, termasuk bagaimana memastikan kebutuhan komunikasi masyarakat terpenuhi, dan kami berkomitmen untuk menerbitkan standar yang direvisi pada musim panas ini.”