Bukti grup ulasan palsu ditemukan di Facebook oleh Yang Mana?
Bukti grup review palsu yang beroperasi di Facebook ditemukan oleh Yang Mana?
Kelompok konsumen mengatakan penyelidikan singkatnya menemukan lebih dari selusin kelompok memperdagangkan ulasan bagus dengan imbalan produk atau pembayaran gratis.
Grup bertukar ulasan untuk Amazon, Google, dan Trustpilot, yang mana? dikatakan.
Yang? pada bulan Maret dan April 2023 untuk mengetahui apakah grup perdagangan ulasan palsu masih ada di Facebook, dan platform mana yang mereka targetkan.
Kelompok konsumen tersebut mengatakan bahwa mereka pertama kali menemukan kelompok di Facebook yang memperdagangkan produk gratis untuk mendapatkan ulasan positif dari Amazon pada tahun 2018 – dan memperkirakan kelompok yang dilaporkan ke Facebook memiliki total setidaknya 1,16 juta anggota.
RUU Pasar Digital, Persaingan dan Konsumen – termasuk penegakan hukum yang tegas dan hukuman yang berat bagi platform yang gagal memenuhi tanggung jawab hukumnya – sangat diperlukan untuk mengatasi ulasan palsu
Rocio Concha, yang mana?
Pemerintah diperkirakan akan segera menerbitkan RUU Pasar Digital, Persaingan dan Konsumen yang akan menindak ulasan palsu. Yang? mengatakan pihaknya mendukung perubahan penting ini.
Namun dikatakan bahwa platform online harus meningkatkan kemampuan mereka ketika melakukan kegiatan kepolisian, sebelum memperkenalkan undang-undang baru.
Rocio Concha, yang mana? direktur kebijakan dan advokasi, mengatakan: “RUU Pasar Digital, Persaingan dan Konsumen – termasuk penegakan hukum yang tegas dan hukuman yang berat bagi platform yang gagal memenuhi tanggung jawab hukumnya – sangat diperlukan untuk mengatasi ulasan palsu dan memastikan konsumen mendapatkan perlindungan yang sesuai untuk era digital. . .”
Juru bicara pemilik Facebook, Meta, mengatakan kepada Yang Mana? berkata: “Aktivitas penipuan dan penipuan tidak diizinkan di platform kami, termasuk menawarkan atau memperdagangkan ulasan palsu.
“Kami menghapus grup yang dibagikan kepada kami karena mereka melanggar kebijakan kami. Meskipun tidak ada penegakan hukum yang sempurna, kami terus berinvestasi pada teknologi dan metode baru untuk melindungi pengguna kami dari konten semacam ini.”
Seorang juru bicara Amazon berkata: “Setiap minggu, Amazon menerima jutaan ulasan di seluruh dunia, yang dianalisis sebelum dipublikasikan oleh penyelidik kami yang terampil dan alat canggih yang terdepan di industri.
“Saat kami mendeteksi ulasan palsu, kami menghapusnya dan mengambil tindakan yang tepat terhadap pihak yang bertanggung jawab, termasuk melalui litigasi di Inggris dan luar negeri.
“Kami juga secara aktif memantau dan melaporkan grup Facebook yang mendorong ulasan, dan semua grup tersebut telah dihapus.”
Juru bicaranya menambahkan: “Dengan mengambil tindakan terhadap penipu, kami mencari sumber masalahnya dan menutup bisnis ulasan palsu ini.”
Google harus yang mana? mengatakan: “Kebijakan kami dengan jelas menyatakan bahwa peninjauan harus didasarkan pada pengalaman nyata, dan ketika kami menemukan pelanggaran kebijakan, kami mengambil tindakan cepat mulai dari penghapusan konten hingga penangguhan akun dan bahkan litigasi.
“Kami menangkap sebagian besar ulasan yang melanggar kebijakan sebelum mereka terlihat, dan ketika pelaku kejahatan mengembangkan strategi mereka, kami terus memoderasi kontribusi dengan model terbaru kami bahkan setelah model tersebut diposting.”
Google mengatakan timnya bekerja sepanjang waktu, berinvestasi pada teknologi terkini dan bekerja sama dengan organisasi lain serta lembaga pemerintah untuk menemukan solusi di seluruh industri.
Trustpilot berkata: “Kami memantau dengan cermat grup-grup Facebook yang mengklaim menjual ulasan palsu di Trustpilot, dan kami mengambil tindakan yang kuat dan tegas untuk memerangi praktik tersebut.”
Ia menambahkan: “Kami terus memperbarui dan menghadirkan teknologi baru yang memungkinkan kami memahami dan mendeteksi pola perilaku kompleks dalam data tinjauan.”
Trustpilot mengatakan pihaknya yakin memiliki “kombinasi yang tepat antara teknologi, sumber daya manusia, dan pengulas serta komunitas bisnis kami untuk membantu mencegah dan menghapus ulasan palsu”.