blog.thelawofficeofdwightday.com

Beberapa penjual Etsy “menipu” pelanggan dengan menagih hingga tujuh kali lebih banyak daripada situs lain untuk barang yang secara palsu disajikan sebagai “buatan tangan”, menurut Yang Mana?

Badan pengawas tersebut mengatakan pihaknya prihatin bahwa pasar “untuk barang-barang unik dan kreatif” dengan “sentuhan manusiawi” menipu pembeli agar membayar lebih mahal untuk produk-produk yang diiklankan sebagai produk buatan tangan tetapi tersedia dengan harga yang jauh lebih murah di pengecer populer seperti Amazon, Asda dan B&M. .

Yang? menganalisis halaman pertama item dalam pilihan kategori di Etsy pada bulan Maret, termasuk furnitur, mainan, dan pakaian. Para peneliti kemudian memfilter hasil untuk hanya menampilkan barang-barang “buatan tangan” dan menggunakan pencarian gambar Google untuk melihat apakah barang-barang tersebut dijual di tempat lain.

Ditemukan bahwa 23 dari 192 barang buatan tangan yang dilihat juga tersedia di platform atau pengecer online lain, dan semuanya kecuali dua memiliki harga lebih tinggi di Etsy.

Sembilan item harganya dua kali lebih mahal di Etsy dibandingkan harga termurah di tempat lain.

Rak buku “buatan tangan” yang berdiri sendiri berharga £59,99 di Etsy, enam kali lipat harga barang serupa yang tersedia seharga £10 di Alibaba, sedangkan produk yang sama berharga £28,88 di Amazon dan £28,90 di eBay .

Salah satu “penjual bintang” di Etsy, yang dianugerahi label untuk kriteria termasuk merespons pesan dengan cepat, menghasilkan setidaknya lima penjualan senilai $300, peringkat bintang rata-rata 4,8 atau lebih tinggi, dan mengirimkan pesanan tepat waktu, menjual meja samping tempat tidur pedesaan “buatan tangan” seharga £128,31 di situs – hampir tiga kali lipat harga barang yang sama di Amazon yang ditemukan seharga £43,99.

Yang? menemukan meja kopi industri dari penjual yang sama tersedia di Etsy seharga £146,10 tetapi jauh lebih murah di Wowcher (£59,99), Manomano (£84,99), Wayfair (£89,99), Aosom (£99 ,99) dan eBay (£131,99) .

“Penjual bintang” Etsy lainnya memiliki lemari laci shabby chic “buatan tangan” seharga £175, ditambah £25 untuk pengiriman. Harga paling murah Yang mana? ditemukan di tempat lain ada di B&Q Market seharga £72,99 dengan pengiriman gratis – selisih £102 pada harga barang, atau £127 termasuk biaya pengiriman.

Yang? memeriksa detail penjual dan menemukan bahwa foto profil di akun tersebut adalah gambar stok seorang wanita yang mengenakan jas.

Selama penyelidikan, akun yang sama memiliki 105 produk untuk dijual. Yang? memeriksa tujuh di antaranya sebagai bagian dari penyelidikannya dan menemukan bahwa semuanya tersedia di platform lain dan semuanya lebih mahal melalui Etsy.

Yang? memeriksa beberapa “buku sibuk” dalam kategori mainan situs tersebut dan menemukan bahwa satu judul “buatan tangan” juga ada di Alibaba yang dapat dibeli seharga £4 dibandingkan dengan £27,98 di Etsy – tujuh kali lipat harganya.

Yang? menemukan beberapa penjual pakaian wanita Etsy yang mengklaim barang-barang itu buatan tangan padahal barang-barang itu juga ada di Amazon dan eBay dari penjual yang tampaknya tidak terkait. Salah satu penjual ini menghasilkan hampir 9.000 penjualan.

Salah satu penjual Etsy menjual 19 barang “buatan tangan”, tetapi enam sebenarnya dari Asda, satu dari Dunelm, dan satu lagi dari B&M, Yang mana? ditemukan, sementara semua item lainnya setidaknya ada di satu pasar online lainnya.

Satu meja samping Asda dijual sebagai buatan tangan di Etsy seharga £42,99, sedangkan di Asda seharga £22 – artinya dijual dengan harga hampir dua kali lipat.

Tirai kamar mandi bermotif seharga £7 di Asda tiga setengah kali lipat harga di Etsy seharga £23,99.

Etsy menyatakan bahwa semua yang dijual di Etsy harus buatan tangan, antik, atau perlengkapan kerajinan.

Untuk dicantumkan sebagai barang buatan tangan, penjual harus terlibat dalam pembuatan atau desain barang tersebut dan harus terbuka tentang siapa pun yang terlibat dalam proses tersebut.

Penjual dapat menjual barang produksi massal sebagai buatan tangan selama mereka berperan dalam proses desain dan mereka menyatakannya di halaman daftar.

Hanya dua penjual Etsy di Yang Mana? Sampel tersebut menyebutkan bahwa ada perusahaan lain yang membantu dalam proses produksi, namun peneliti tidak dapat menemukan bukti bahwa perusahaan tersebut ada.

Etsy telah menghapus beberapa penjual dari platformnya sejak Yang Mana? memberitahukannya tentang temuannya.

Rocio Concha, yang mana? direktur kebijakan dan advokasi, mengatakan: “Penelitian kami menunjukkan bahwa beberapa penjual Etsy secara terang-terangan menipu pelanggan dengan membuat klaim yang menyesatkan tentang produk mereka.

“Etsy perlu meningkatkan upayanya untuk mengatasi praktik tidak adil ini, yang menjadi contoh mengapa tindakan keras terhadap klaim cerdik dan iklan online sudah lama tertunda.

“Pemerintah harus membentuk regulator hukum untuk memastikan bahwa platform memiliki proses yang memadai untuk mencegah iklan yang menyesatkan. Hal ini harus mencakup kemampuan untuk mengeluarkan denda terhadap platform yang melanggar aturan.”

Juru bicara Etsy berkata: “Etsy bangga menjadi rumah bagi jutaan barang unik, buatan tangan, dan khusus, dan melindungi integritas pasar kami sangat penting bagi bisnis kami.

“Kebijakan kami melarang barang dagangan palsu dan dijual kembali di Etsy, dan kami menggunakan kombinasi pemeriksaan otomatis, peninjauan manual, dan penandaan pengguna untuk terus memantau pasar dan mengidentifikasi pelanggaran kebijakan. Pengguna Etsy juga didorong untuk melaporkan daftar yang berpotensi melanggar melalui alat penanda di seluruh situs kami.

“Sejak tahun 2018, kami telah melipatgandakan investasi kami dalam hal kepercayaan dan keamanan pasar kami dan pada tahun 2022 saja kami telah mengalokasikan 50 juta dolar untuk upaya ini.

“Secara khusus, kami memperkuat penegakan kebijakan buatan tangan kami, dan kami telah memperluas tim moderator konten kami serta memperkuat sistem deteksi otomatis kami untuk secara bertahap meningkatkan penghapusan konten yang dijual kembali.”