blog.thelawofficeofdwightday.com

Ofgem telah memperkenalkan serangkaian aturan baru tentang penyedia energi yang dapat masuk ke rumah seseorang untuk mencocokkan meteran prabayar.

Ini dimaksudkan untuk memperluas perlindungan ekstra kepada rumah tangga, terutama yang hidup di mana orang yang rentan.

Mengapa regulator industri energi melakukan ini dan apa yang harus dilakukan pemasok Anda sekarang sebelum mereka dapat menyesuaikan meter prabayar di rumah Anda?

Apa itu meteran prabayar dan mengapa beberapa pemasok memaksa mereka masuk ke rumah?

Lakukan meteran prabayar apa yang tertulis di kaleng – itu berarti Anda harus membayar gas dan listrik yang Anda gunakan. Jika Anda tidak memiliki kredit pada meteran Anda, Anda tidak dapat menyalakan atau memanaskan lampu Anda.

Jika seseorang tidak membayar tagihan energi mereka, pemasok ingin menyesuaikan mereka dengan meteran prabayar sehingga mereka tidak menggunakan energi yang tidak akan mereka bayar nanti.

Industri ini telah beralih untuk melakukannya sebagai alternatif untuk hanya memotong tawaran seseorang yang tidak membayar tagihan mereka.

Mengapa orgem mengubah aturan?

Watchdog melangkah ke teriakan publik yang besar ketika praktik beberapa subkonskons yang bekerja untuk gas Inggris diluncurkan.

Ada laporan untuk beberapa waktu bahwa pemasok telah menembus rumah orang tanpa perawatan, tetapi masalah ini menjadi topik hangat setelah penyelidikan kali.

Berapa kali pemasok saya mencoba menghubungi saya sebelum dia cocok satu meter?

Pemasok Anda harus melakukan setidaknya sepuluh upaya untuk menggunakan saluran komunikasi yang berbeda, seperti e -mail, surat dan panggilan telepon.

Mereka harus mencoba mencari solusi lain dengan Anda, seperti menempatkan Anda pada rencana pembayaran.

Jika mereka hanya memiliki alamat pos Anda, sepuluh upaya penuh tidak dapat dilakukan untuk melecehkan klien.

Pemasok juga seharusnya mencoba mengunjungi rumah Anda sebelum maju untuk memasang meteran prabayar di bawah surat perintah, meskipun mereka masih mendapatkan jawaban dan tidak mendapatkan jawaban, mereka dapat melanjutkan.

Siapa yang tidak bisa memaksa pemasok pada meter prabayar?

Pemasok Anda seharusnya tidak mendapatkan meteran prabayar kecuali ada seseorang di rumah yang secara mental dan fisik mampu mengisinya.

Ini berarti bahwa orang yang lebih tua dari 85 seharusnya tidak memiliki dukungan dengan meterm prabayar, dan bahwa rumah tangga yang terus -menerus membutuhkan pasokan energi yang berkelanjutan untuk alasan kesehatan.

Ini mungkin termasuk orang yang menggunakan traphyer, jantung atau paru -paru, peralatan dialisis atau obat keren.

Pemasok tidak dilarang sesuai dengan meteran prabayar di rumah tangga di mana ada anak di bawah lima atau orang di atas 75 di rumah, tetapi dalam kasus ini harus melakukan kasus untuk kasus.

Hal yang sama berlaku untuk rumah tangga di mana orang memiliki kondisi serius, termasuk Parkinson, cerebral palsy, multiple sclerosis, Alzheimer, demensia, atau jika mereka hamil atau mengalami mentah.

“Kami juga mendorong pemasok untuk mempertimbangkan apakah A (prabayar meter) aman dan cukup layak untuk rumah tangga mana pun dengan orang dewasa di atas 65 dan/atau anak -anak di bawah 16,” kata Orgem.

Kapan pemasok dapat menyesuaikan meter pra -pembayaran?

Pemasok Anda harus menunggu setidaknya tiga bulan setelah Anda mengeluarkan tagihan agar sesuai dengan meter pra -pembayar.

Anda juga membutuhkan lebih dari £ 200 per bahan bakar yang Anda dapatkan dari pemasok – berutang gas dan listrik dan Anda berdua.