Wanita memicu perdebatan tentang pemberian tip setelah mengklaim bahwa kasir kesal karena dia tidak memberi tip es krim seharga $2
Seorang wanita memicu perdebatan tentang etiket memberi tip setelah dia mengklaim bahwa seorang pekerja toko es krim menjadi kesal ketika dia tidak memberi tip untuk $2 cone.
Pengguna TikTok bernama @poorandhungry_ itu membagikan video minggu lalu tentang pengalamannya di Ben & Jerry’s setempat. Wanita, yang bernama Syd di Instagrammemulai videonya dengan mencatat bahwa dia hanya memesan satu hal: wafel tanpa es krim.
“Saya hanya ingin kerucut yang enak, segar, dan panas,” katanya. “Lalu saya berjalan ke konter, dan saya berpikir, ‘Hai, bolehkah saya minta wafel saja?’ Dan dia berkata, ‘Ya, tentu saja, harganya $2.’
TikToker kemudian menyadari bahwa, saat dia meletakkan kartunya di layar iPad untuk membayar, muncul opsi untuk memberikan tip. Syd kemudian menceritakan pendapatnya tentang mengapa dia memilih untuk tidak memberi tip pada kerucutnya.
“Saya tidak mengatakannya dengan lantang, tapi di kepala saya, saya seperti, ‘Saya tidak akan menjatuhkan Anda. Anda benar-benar baru saja menawari saya kerucut,’” jelasnya. “Persentasenya gila. Saya seperti, saya tidak memberi Anda $1 pada $2 kerucut yang baru saja Anda berikan kepada saya.
Syd mengklaim bahwa setelah dia memilih opsi “tidak ada tip” di layar, karyawan Ben & Jerry’s tidak senang. Dia menirukan gerakan tangan yang kesal saat dia membanting tangannya ke atas meja untuk mewakili reaksi nyata kasir karena tidak menerima tip.
Pengguna TikTok mencatat bahwa tanggapan ini “tidak pantas”, meskipun dia “mendapat es senilai $100 dan (bukan) tipnya”. Dia terus mempertanyakan kasir yang tampaknya menginginkan tip.
“Lagi pula, Nona Meisie, apa yang Anda harapkan dari saya memberi tip kepada Anda untuk memberi saya kerucut?” dia berkata. “Bahkan tidak ada layanan yang dipertukarkan… itu adalah transaksi. Itu bukan tindakan pelayanan.”
Dalam keterangannya, dia juga mengklaim bahwa “layar miring itu sudah tidak terkendali”.
Pada tanggal 22 Mei, video tersebut telah ditonton lebih dari 1,7 juta kali, dengan banyak pengguna TikTok di komentarnya mengkritik budaya bayaran di AS.
“Saya 100 persen mendukung pemberian tip di restoran, namun budaya memberi tip sudah tidak terkendali. Mereka menginginkannya di mana-mana,” tulis seseorang.
“Ada penjaga di salah satu tempat yoghurt beku di mana Anda mendapatkan semuanya sendiri. Saya melakukan semua pekerjaan! Petunjuk untuk apa??” menambahkan yang lain.
Yang ketiga menulis: “Banyak orang berpikir bahwa karena Anda mempunyai pilihan untuk memberi tip, Anda harus melakukannya. Seorang pelayan, bartender, dll. Ya. Tapi bukan sembarang orang.”
Banyak orang di komentar mempertanyakan bisnis lain yang memiliki layar miring ini.
“Saya memesan tutup secara online dan layar miring muncul (untuk orang yang mengemas kotak saya). Apa aku salah jika menganggap ini gila?” menambahkan yang lain.
Di sisi lain, beberapa penonton membela kasir karena bukan mereka yang mengatur sistem tip.
“Ini tidak ditujukan kepada orang yang mempostingnya, tapi untuk beberapa komentar ini, harap diingat bahwa kasir tidak merancang sistem surat untuk meminta tip,” tulis salah satu orang.
“Maksudku, bukan salahnya kalau layar miring itu muncul. Dia tidak punya kendali atas hal itu. Dia pasti baru saja mengalami hari yang buruk,” yang lain menyetujui.
Independen telah menghubungi Syd dan Ben & Jerry’s untuk memberikan komentar.
Video viral Syd muncul di tengah perdebatan yang sedang berlangsung tentang budaya memberi tip. Awal bulan ini laporan tentang Jurnal Wall Street menemukan bahwa pelanggan Amerika diminta untuk meninggalkan tip di jalur pembayaran mandiri di bandara, toko kelontong, stadion, dan kafe. Pada akhirnya, hal ini menyebabkan pelanggan tidak yakin siapa sebenarnya yang akan mendapat manfaat dari kemurahan hati mereka.
Meningkatnya penggunaan layar tip disebut sebagai contoh “tip creep”, sebuah fenomena yang menyebabkan perusahaan mendorong pelanggan untuk memberikan tip yang lebih banyak dalam lebih banyak situasi transaksi sejak dimulainya pandemi Covid-19 pada tahun 2020.
Banyak orang menyatakan bahwa mereka diminta untuk memberikan tip hingga 20 persen di jalur pembayaran mandiri. Yang lain mengklaim bahwa layar ini adalah bentuk “pemerasan emosional” karena pelanggan ditipu untuk memberi tip padahal biasanya mereka tidak melakukannya.
Karena praktik pemberian tip terus berubah dengan cepat, banyak orang bertanya-tanya berapa banyak tip yang harus diberikan. Berbicara dengan IndependenDiane Gottsman – pakar etiket nasional, penulis dan pendiri The Protocol School of Texas, mengatakan bahwa “tip 20 persen adalah standar untuk server restoran” dan “pengemudi pengiriman juga harus menerima 15 hingga 20 persen ketika ada cuaca buruk dan pesanan dalam jumlah besar dikirimkan harus
