blog.thelawofficeofdwightday.com

Sekitar 1,4 juta pelanggan dari Welsh Water harus menerima diskon £ 10, setelah perusahaan mengakui bahwa ia gagal melaporkan kebocoran di jaringannya, yang jauh lebih tinggi daripada yang pertama kali dicatat.

Regulator atau apa, setelah penerimaan, meluncurkan penyelidikan ke kebocoran air Welsh untuk tahun 2020 dan 2021 dan melihat langkah -langkah selanjutnya yang harus diambil pada kegagalan.

Muncul hanya sehari setelah pengawas mengumumkan penyelidikan ke South West Water tentang keakuratan data yang disediakannya pada kebocoran.

Welsh Water mengatakan akan mengkreditkan £ 10 pada akun 1,3 juta rumah tangga dan 100.000 akun klien bisnis dalam beberapa bulan mendatang, yang harganya total sekitar £ 14 juta.

Itu juga berjanji untuk menghabiskan £ 54 juta tambahan untuk kebocoran selama dua tahun ke depan, dan mengambil total investasi untuk masalah ini hingga £ 284 juta selama rencana pengeluaran lima tahun saat ini.

Pete Perry, CEO Welsh Water, mengatakan: ‘Kami sangat menyesal dan kecewa itu terjadi.

‘Kami menginvestasikan tambahan £ 54 juta selama dua tahun ke depan untuk mengidentifikasi dan mengurangi kebocoran secepat mungkin, dan kami berbagi temuan penyelidikan kami dengan regulator kami.

‘Meskipun proses asuransi kami yang kuat pada akhirnya mengidentifikasi masalah ini, ada kegagalan dalam proses pengawasan kami untuk manajemen dan manajemen yang memungkinkan di tempat pertama.

“Kami telah membuat perubahan yang diperlukan untuk pengelolaan pelaporan kebocoran dan kesenjangan dalam proses pelaporan dan manajemen kami.”

Raksasa air mendapat kritik besar di Inggris dan Wales karena mereka tidak secara efektif menangani pembuangan di sungai dan pantai.

Bulan lalu, analisis Demokrat Liberal tentang Data Badan Lingkungan mengungkapkan “monster” saluran pembuangan di sungai dan laut Inggris.

Pemasok berada di bawah tekanan untuk memodernisasi jaringan sewerage di era Victoria, tetapi juga menyadari keakuratan pelaporan kebocoran mereka.

David Black, CEO Watwat, mengatakan: “Kami berkomitmen untuk memegang bisnis untuk memperhitungkan kinerja dan berbagi data yang tepat waktu, akurat dan lengkap dengan kami dan klien mereka.

‘Kami mengakui bahwa Welsh Water datang kepada kami ketika menyadari masalah dengan keakuratan kinerja -Data -nya.

“Atau investigasi apa yang akan mempertimbangkan angka -angka kinerja yang dilarutkan Welsh Water, keadaan yang mengakibatkan perusahaan melaporkan kinerja yang tidak akurat, dan langkah -langkah apa yang diperlukan atau diambil untuk mengatasi kegagalan ini.”

Welsh Water mengatakan dia telah meninjau pelaporan kebocorannya selama 15 bulan terakhir, bersama dengan para ahli independen, menunjukkan bahwa kebocoran “berjalan” pada tingkat yang jauh lebih tinggi daripada sebelumnya perusahaan diakui. “

Dewan Konsumen untuk Air (CWW) mengatakan Welsh Water harus membangun kembali kepercayaan pada kelompok di antara pelanggannya.

Emma Clancy, CEO Dewan Konsumen untuk Air (CCW), mengatakan: “Kami mengakui bahwa Welsh Water telah bergerak cepat untuk mengakui kesalahannya dan rabat £ 10 akan pergi cara untuk meyakinkan kliennya bahwa mereka menyesali kerusakan yang akan ditimbulkannya pada kepercayaan diri orang akan hal itu.

“Pelanggan ingin bisnis mengambil langkah yang tepat untuk memastikan itu tidak terjadi lagi.

“Penelitian kami menunjukkan bahwa kebocoran perusahaan air memengaruhi motivasi klien sendiri untuk menghemat air, sehingga air Welsh harus membangun ketergantungan pada masalah ini.”