Apa itu skip lag? Peretasan perjalanan murah yang membuat maskapai penerbangan retak
Ledakan perjalanan pasca-pandemi membuat orang di mana-mana mencari jet set ke tujuan yang jauh, tetapi itu tidak selalu mudah atau murah. Tampaknya selalu ada peretasan perjalanan baru yang bermunculan secara online, seperti cara mengamankan seluruh baris kursi pesawat atau cara mendapatkan ruang kaki ekstra dalam penerbangan sempit. Tetapi tidak ada peretasan perjalanan yang hemat biaya yang membuat maskapai penerbangan terbakar lebih dari strategi yang dikenal sebagai “kelambatan kapal”.
Lewati lagging, juga disebut sebagai tiket “kota tersembunyi” atau “sekali pakai”, adalah praktik pemesanan opsi penerbangan yang lebih murah dengan kota semalam tanpa merencanakan untuk menerbangi seluruh rute. Sebaliknya, persinggahan adalah tujuan yang dituju para pelancong.
Alasan mengapa banyak orang menggunakan peretasan kontroversial ini adalah karena memesan penerbangan lanjutan lebih murah daripada penerbangan langsung.
Misalnya, penerbangan dari New York ke Orlando mungkin berharga $250 nonstop, tetapi penerbangan serupa dari New York ke Dallas dengan persinggahan di Orlando mungkin berharga $130. Jika seorang penumpang ingin terbang ke Orlando menggunakan strategi “ship lag”, mereka akan turun dari pesawat di tujuan semalam di Orlando daripada terbang jauh-jauh ke Dallas.
Faktanya, ada seluruh layanan perjalanan yang didedikasikan untuk praktik ini yang disebut Skiplagged.comyang memberi tahu pelanggan tentang penawaran kota tersembunyi dan “mengungkap celah di tiket pesawat untuk menghemat uang Anda”.
Skiplagged berfungsi dengan memberikan opsi kepada pelancong untuk mencari rute dengan tujuan kota tersembunyi, tetapi situs tersebut mencatat bahwa penerbangan kota tersembunyi hanya tersedia pada rute tertentu. Jika opsi ini tersedia, opsi tersebut akan muncul di hasil pencarian penerbangan dengan bagian terakhir perjalanan dicoret dan harga ditandai sebagai “lewati ongkos”.
Namun, maskapai penerbangan tidak puas dengan strategi penghematan biaya ini.
Minggu ini, remaja Logan Parsons ditahan di bandara di Gainesville, Florida karena menggunakan strategi skip lag. Dia mengunjungi Gainesville, Florida bersama ayahnya dan berencana untuk terbang kembali sendirian. Dalam perjalanan pulang, ayahnya memesankan penerbangan yang dimulai di Gainesville dan berakhir di New York. Namun, Logan berencana untuk meninggalkan pesawat saat singgah di Charlotte, Carolina Utara, dan melewatkan bagian terakhir dari perjalanannya.
“Kami telah menggunakan Skip Lagged hampir secara eksklusif selama lima sampai delapan tahun terakhir,” kata Parsons Berita Kota Ratu. “Memesan penerbangan dari Gainesville Regional ke JFK melalui Charlotte.”
Ayahnya, Hunter Parsons, dilaporkan mengantar Logan ke bandara di Florida ketika seorang agen gerbang memperhatikan bahwa kartu identitas remaja itu dikeluarkan di Gainsville – kota yang sama di mana penerbangannya dijadwalkan berhenti untuk singgah. Agen tersebut menjadi curiga dan melaporkannya ke petugas bandara, yang menahan dan menanyai remaja tersebut.
“Sedikit ditanyai, akhirnya dibawa ke ruang keamanan,” kata Parsons. “Mereka mendapat kabar darinya bahwa dia akan turun di Charlotte dan tidak melakukan penerbangan lanjutan.”
Setelah American Airlines mengetahui Logan berencana untuk bolos, para pejabat dilaporkan menelepon orang tuanya dan memaksa mereka untuk membeli penerbangan langsung baru dari Gainsville ke Charlotte.
Maskapai tersebut mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Membeli tiket tanpa bermaksud menerbangkan semua penerbangan untuk mendapatkan tarif lebih rendah (tiket kota tersembunyi) merupakan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan American Airlines dan diatur dalam Ketentuan Pengangkutan online kami. Hubungan pelanggan kami tim telah menghubungi pelanggan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengalaman mereka.”
Pada tahun 2014, United Airlines bekerja sama dengan situs web perjalanan Orbitz untuk menuntut CEO Aktarer Zaman yang Dilewati. Maskapai mengklaim praktik tiket kota tersembunyi “tidak adil” dan “dilarang keras”, dan mengatakan situs web New Yorker telah merugikan perusahaan $ 75.000 karena kehilangan pendapatan. Namun, kasus tersebut dibatalkan karena diajukan di Illinois di mana pengadilan tidak memiliki yurisdiksi, karena Zaman bekerja dan tinggal di New York. Zaman juga menyatakan bahwa praktik itu “benar-benar legal”.
Hari ini, Skiplagged berbicara tentang keberhasilan hukum mereka dengan maskapai di situs web mereka, yang berbunyi: “Kami sangat baik, United Airlines benar-benar menggugat kami untuk itu.”
Lima tahun kemudian, Lufthansa menggugat seorang penumpang yang tidak mengambil bagian terakhir dari perjalanan tiket mereka. Menggunakan tiket sekali pakai, pelancong membeli tiket pulang pergi kelas bisnis dari Oslo melalui Frankfurt ke Seattle dengan harga sekitar £600. Dia menerbangkan Oslo-Frankfurt-Seattle-Frankfurt, tetapi tidak dapat menaiki kaki terakhir kembali ke ibu kota Norwegia.
Maskapai penerbangan Jerman mengklaim bahwa perjalanan tersebut seharusnya membebani pelanggan sebesar £2.769, dan memintanya untuk membayar selisih antara harga tersebut dan tarif yang dibayarkan. Namun, kasus pengadilan awal memenangkan penumpang.
American Airlines saat itu mengirim memo ke agen perjalanan pada Januari 2021 peringatan praktik tersebut. Maskapai dilaporkan mengatakan berencana untuk memulai pemantauan dan bahwa mengidentifikasi perilaku tersebut dapat menyebabkan “hasil yang merugikan”.
Meskipun melewatkan pemuatan tampaknya merupakan cara yang hemat biaya untuk bepergian, hal itu membawa banyak risiko karena maskapai penerbangan telah menindak praktik tersebut dalam beberapa tahun terakhir. NerdWallet melaporkan bahwa pelancong yang melewatkan dapat menghadapi konsekuensi dari maskapai penerbangan, seperti miles yang diambil atau ditagih untuk bagian terakhir dari perjalanan mereka.
Selain itu, lewati pemuatan hanya berfungsi jika penumpang tidak mendaftarkan tas mereka – karena tas yang diperiksa akan berakhir dengan tiket di tujuan akhir dan bukan di kota tempat tinggal.
Memesan tiket kota tersembunyi menggunakan strategi “pengiriman” adalah cara populer untuk menghemat uang pada penerbangan mahal. Tetapi ada beberapa risiko yang terkait dengan tiket sekali pakai, dan penumpang yang melanggar aturan maskapai dapat membayar lebih banyak dari yang seharusnya.
