Bagaimana orang lanjut usia dapat mempelajari keterampilan perbankan online – berdasarkan laporan, banyak orang berusia di atas 65 tahun tidak mengelola uang secara online
Hampir sepertiga (31%) lansia yang memiliki rekening bank merasa tidak nyaman dengan perbankan online, menurut survei baru yang dilakukan Age UK.
Badan amal tersebut, yang mensurvei lebih dari 1.000 orang berusia 65 tahun ke atas di Inggris pada bulan Maret dan April, mengatakan hampir empat dari 10 (39%) tidak mengelola uang mereka secara online. Banyak yang lebih memilih transaksi tatap muka, dengan 75% ingin melakukan setidaknya satu tugas perbankan di cabang.
Age UK mengatakan temuan ini menunjukkan banyak orang lanjut usia yang berisiko mengalami pengecualian finansial, dan direktur badan amal Caroline Abrahams mengatakan: “Kita perlu menghadapi kenyataan bahwa banyak orang lanjut usia, terutama yang tertua, tidak melakukan transaksi perbankan online. .
“Penelitian baru kami juga menunjukkan bahwa orang lanjut usia yang melakukan transaksi perbankan online sering kali menginginkan kemampuan untuk berbicara dengan pegawai bank secara fisik tentang beberapa jenis transaksi.”
Ketika dunia menjadi semakin digital, laporan ini menyoroti pentingnya melindungi layanan perbankan pribadi bagi mereka yang bergantung pada layanan tersebut.
Namun bagi mereka yang ingin meningkatkan kepercayaan perbankan online, apa saja pilihannya?
Temukan kursus keterampilan TI di daerah Anda
Kurangnya keterampilan TI disebut-sebut sebagai salah satu alasan utama mengapa orang lanjut usia tidak terlibat dalam perbankan online, demikian temuan survei Age UK.
Seperti yang dikatakan Rajan Lakhani, pakar keuangan di aplikasi uang pintar Plum: “Ada sumber daya yang tersedia untuk membantu (orang lanjut usia) membangun keterampilan TI mereka sehingga mereka memiliki dasar dan kepercayaan diri untuk menggunakan perbankan online.”
Lihatlah apa yang ditawarkan di daerah Anda. “Dewan lokal Anda dapat menawarkan pelatihan gratis untuk membantu membangun keterampilan digital Anda. Banyak dari kursus ini yang khusus ditujukan untuk orang lanjut usia,” kata Lakhani. “Dukungan ini sering diberikan di perpustakaan lokal.”
Pusat komunitas dan pusat komunitas, termasuk tempat ibadah, juga bisa menjadi tempat yang baik untuk melihat – periksa papan pengumuman atau hubungi mereka untuk mengetahui apa saja yang tersedia.
Dukungan amal
Beberapa badan amal juga menawarkan pelatihan gratis. Age UK memiliki halaman ‘perbankan online’ di situs webnya, serta direktori tempat orang dapat mencari sesi pelatihan komputer badan amal yang terdekat dengan mereka.
“Sebagai badan amal inklusi digital terkemuka di Inggris, Good Things Foundation menawarkan banyak sumber daya untuk membantu orang-orang yang berusia di atas 65 tahun mendapatkan kepercayaan diri dan keterampilan digital untuk mengelola uang mereka secara online,” kata Natasha Bright-Wray, salah satu direktur komunikasi, kampanye, dan advokasi. di Yayasan Hal-Hal Baik.
“Learn My Way, platform pembelajaran gratis kami untuk keterampilan digital dasar, membantu orang mengatur dan mengakses perbankan online dan memberi mereka kepercayaan diri untuk tetap aman saat online.
“Saya akan mendorong siapa pun yang merasa membutuhkan dukungan untuk mengakses internet dengan aman untuk mengunjungi salah satu pusat komunitas Jaringan Inklusi Digital Nasional di Inggris, di mana mereka akan menemukan layanan yang memungkinkan mereka mengakses internet, membantu mengembangkan keterampilan digital, dan meningkatkan kehidupan mereka. melalui digital,” tambahnya.
Bicaralah dengan bank Anda
“Banyak bank terkemuka kini menawarkan dukungan untuk membantu orang lanjut usia membangun keterampilan digital mereka,” kata Lakhani. “Contohnya, Lloyds Bank dan Halifax menawarkan Saluran Bantuan Digital, yang menawarkan dukungan khusus bagi orang-orang yang ingin mengembangkan keterampilan TI mereka dan juga memahami cara menggunakan perbankan online dengan percaya diri. Sesi diskusi dapat diatur melalui telepon.
“Barclays juga memberikan dukungan kepada komunitas lokal melalui inisiatif Digital Eagles, dengan acara langsung yang disiarkan secara virtual. Tanyakan bank Anda untuk informasi lebih lanjut.”
Ketakutan akan keamanan
Menurut penelitian Age UK, kurangnya kepercayaan terhadap layanan online dan tidak menjadi korban penipuan adalah kekhawatiran utama para lansia.
“Meskipun perbankan online bisa menjadi tempat yang menakutkan bagi sebagian orang, perbankan online menawarkan lebih banyak perlindungan dan keamanan dibandingkan opsi perbankan tradisional. Namun, diperlukan tingkat kepercayaan untuk sepenuhnya beradaptasi dengan cara pengelolaan keuangan ini dan untuk mengetahui cara menghindari segala tanda bahaya,” kata Jake Moore, Penasihat Keamanan Siber Global di perusahaan siber Eropa, ESET.
“Menginstal perangkat lunak antivirus di komputer Anda bisa menjadi jaring pengaman yang bagus, idealnya dengan perlindungan perbankan bawaan yang memverifikasi situs perbankan yang sah. Jika Anda memilih untuk menggunakan mobile banking, ada baiknya Anda mengonfirmasi aplikasi asli sebelum Anda mengunduhnya, dengan uji tuntas seperti mencari jumlah unduhan yang tinggi dan membaca ulasannya.
“Kedua, penting untuk memastikan semua kata sandi dan kata sandi yang digunakan untuk perbankan online adalah unik (menggunakan pengelola kata sandi online dapat membantu). Ketiga, jangan takut untuk bertanya di bank atau Kantor Pos Anda, karena mereka akan dengan senang hati memandu Anda menuju pengalaman online yang lebih aman,” tambah Moore. “Ada juga banyak bantuan dan dukungan online dari situs-situs pemerintah dan nirlaba, serta dari perpustakaan setempat dan kepolisian yang menawarkan nasihat mengenai kesadaran keamanan siber.”
Dukungan dari anggota keluarga
Lakhani mengatakan: “Dukungan keluarga sangat penting untuk membantu para lansia meningkatkan keterampilan digital mereka dan membantu menumbuhkan kepercayaan diri mereka. Seringkali rintangan terbesar baru saja dimulai. Ketika mereka membuat akun, mereka dapat melihat betapa sederhananya melakukan transaksi perbankan online.
“Selain membantu mereka menyiapkan dan menunjukkan cara kerjanya, penting juga untuk memberi mereka panduan tentang cara tetap aman saat online, seperti memastikan untuk keluar dan memiliki kata sandi yang kuat.
“Seringkali, banyak lansia yang pergi ke cabang bank setempat untuk mengalami perubahan lingkungan dan kontak pribadi,” tambah Lakhani, “Jadi dukungan tidak hanya sekedar memberikan mereka online. Penting juga untuk membantu mereka berlatih mempertahankan kesehatan mereka. kesejahteraan fisik dan mental dan dukung mereka untuk menemukan rutinitas baru.”
