Bos layanan aborsi ‘tidak berhubungan’ dengan staf garis depan
Para atasan di Badan Penasihat Kehamilan Inggris (BPAS) telah diminta untuk menawarkan lebih banyak dukungan kepada staf dan mengelola risiko dengan lebih baik setelah adanya tinjauan kepemimpinan oleh Komisi Kualitas Perawatan (CQC).
BPAS menyediakan layanan aborsi atas nama NHS secara nirlaba kepada lebih dari 100.000 wanita setiap tahunnya, dengan 49 klinik di Inggris berada di bawah peraturan CQC.
Para pengawas mengunjungi kantor pusat administratif badan amal tersebut di Warwickshire selama dua hari pada bulan Februari 2023 untuk meninjau kepemimpinan dan manajemennya.
Hal ini dipicu oleh inspeksi di 12 lokasi BPAS antara bulan April dan Desember tahun lalu, yang menemukan bahwa perempuan tidak selalu menerima layanan tepat waktu dan bahwa sistem pemberian dan pencatatan obat secara aman tidak selalu sejalan dengan peraturan nasional.
Kami memeriksa sejumlah layanan BPAS tahun lalu sebagai bagian dari program pemeriksaan terencana dan berbasis risiko. Inspeksi tersebut menemukan sejumlah contoh praktik yang baik, namun dalam beberapa kasus mereka juga mengidentifikasi kekhawatiran
Carolyn Jenkinson, CQC
Dalam tinjauannya, CQC mengatakan beberapa pemimpin BPAS kurang memiliki pengalaman dan pengetahuan serta memiliki pendekatan yang tidak efektif dalam hal strategi pemantauan.
Beberapa bos dikatakan “keluar dari kontak” dengan staf garis depan dan isu-isu yang mereka angkat.
Terkait investigasi insiden, CQC mengatakan ada “kurangnya pengawasan dan keterlibatan klinis” di antara pimpinan BPAS dan risiko serta kinerja buruk “tidak selalu ditangani dengan tepat atau cukup cepat”.
Namun, BPAS dipuji karena transparansinya ketika melaporkan insiden dan “peran aktifnya” dalam meneliti layanan aborsi.
Regulator kini telah mengatakan kepada BPAS bahwa mereka perlu mengelola risiko klinis dan perusahaan dengan lebih baik serta memastikan kebijakan dan prosedur konsisten untuk mendukung staf dalam memberikan layanannya.
Carolyn Jenkinson, wakil direktur layanan kesehatan sekunder dan spesialis di CQC, mengatakan: “Tahun lalu kami memeriksa sejumlah layanan BPAS sebagai bagian dari program pemeriksaan terencana dan berbasis risiko. Inspeksi tersebut menemukan sejumlah contoh praktik yang baik, namun dalam beberapa kasus mereka juga mengidentifikasi kekhawatiran.
“Kami telah melihat tindakan positif sebagai respons dari layanan lokal dengan langkah-langkah yang diambil untuk menindaklanjuti temuan CQC dan mengatasi risiko keselamatan yang teridentifikasi – dan kami terus memantau kemajuan ini.
“Namun, tindakan lokal tersebut kini harus didukung oleh tindakan di tingkat perusahaan untuk memastikan bahwa manajemen senior dan anggota dewan memiliki pengawasan yang nyata dan adanya pengaturan tata kelola yang kuat.
Selama tiga tahun terakhir kami telah merawat sejumlah besar perempuan dan bangga dapat mempertahankan akses selama pandemi melalui pengembangan layanan aborsi telemedis kami yang terkemuka di dunia.
BPAS
“Kami telah menyampaikan masukan langsung dari inspeksi tersebut kepada para pemimpin senior dan mereka memahami dengan jelas permasalahan pengelolaan yang perlu ditangani. Kami tetap berhubungan secara teratur dengan BPAS dan akan memantau kualitas dan keamanan layanan seiring dengan kemajuan rencana perbaikan mereka.”
Juru bicara BPAS menambahkan: “Selama tiga tahun terakhir kami telah merawat sejumlah besar perempuan dan bangga mempertahankan akses selama pandemi dengan mengembangkan layanan aborsi telemedis kami yang terdepan di dunia.
“Laju perubahan sangat pesat dan peningkatan kebutuhan perempuan telah meningkatkan tekanan pada organisasi kami. Setelah periode pertumbuhan yang signifikan di tingkat layanan, kami kini fokus untuk memastikan bahwa kebijakan, prosedur, dan struktur kami sepenuhnya sesuai dengan ukuran dan cakupan lembaga amal yang kami miliki.
“Seperti yang disoroti oleh CQC dalam laporan mereka, kami tahu bahwa kami harus melakukan perubahan untuk memastikan kami memiliki manajemen dan pengawasan yang jelas dan efektif terhadap layanan kami di seluruh Inggris – termasuk meningkatkan proses eskalasi risiko dan keterlibatan dari tingkat ke dewan, untuk memastikan bahwa data dilaporkan dan dianalisis dengan lebih baik sehingga kami dapat menawarkan perbaikan berkelanjutan dan memenuhi struktur serta siklus yang ditinjau.
“Kami melihat semua area ini secara detail dan bekerja sama dengan NHS Inggris. Kami berharap dapat berbagi kemajuan kami dengan CQC.”
Badan amal tersebut mengatakan akan segera menerbitkan strategi dan rencana perbaikan untuk dua tahun mendatang.
