Dr Martens mencapai pendapatan £1 miliar untuk pertama kalinya, namun hasilnya dirusak oleh masalah AS
Momen simbolis ketika pembuat sepatu Dr Martens mencapai pendapatan £1 miliar untuk pertama kalinya telah dirusak oleh apa yang harus diakui oleh bosnya sebagai “kesalahan” di AS.
Pada hari Kamis, perusahaan tersebut mengatakan telah berhasil menembus liga bernilai miliaran pound dengan selisih sekitar £300.000 karena pendapatan meningkat 10%.
Namun laba turun secara signifikan, turun 26% menjadi £159,4 juta sebelum pajak, kata bisnis tersebut. Saham turun 13% saat pasar dibuka.
Hal ini sebagian besar disebabkan oleh gejolak perpindahan perusahaan dari pusat distribusi utamanya di Pantai Barat AS dari Portland ke Los Angeles.
Serangkaian masalah terjadi bersamaan dan menciptakan kemacetan serius di gudang, yang berarti Dr Martens kesulitan untuk mengirimkan sepatu ke pelanggan grosirnya.
Masalah muncul ketika mereka memindahkan inventaris ke situs pihak ketiga yang baru di LA lebih cepat dari yang direncanakan, dan hal ini juga memungkinkan beberapa pedagang grosir AS untuk menggunakan situs tersebut, sehingga membantu membebani situs tersebut secara berlebihan.
Kami tidak dapat menghindar dari kenyataan bahwa kami tidak mencapai apa yang kami katakan akan kami lakukan di Amerika Serikat, dan kami kecewa karenanya. Pada dasarnya kami membuat beberapa kesalahan
Kenny Wilson, Dr Martens
Kepala eksekutif Kenny Wilson mengatakan kepada kantor berita PA: “Jawaban jujurnya adalah saya kecewa dengan Amerika Serikat karena organisasi internal kami sangat baik – kami menetapkan target untuk menjadi bisnis senilai £1 miliar dan kami mencapainya.
“Tetapi kami tidak bisa menghindar dari kenyataan bahwa kami tidak mencapai apa yang kami katakan akan kami lakukan di Amerika Serikat, dan kami kecewa karenanya. Pada dasarnya kami membuat beberapa kesalahan.”
Namun dia menambahkan bahwa kekurangan tersebut dapat diperbaiki dan bukan merupakan masalah struktural jangka panjang.
“Saya (di LA) tiga minggu lalu. Mengingat masalah sebenarnya yang kami hadapi pada akhir Desember, awal Januari, kami mengirimkan 15.000 pasang sepatu sehari ke luar Los Angeles,” katanya.
“Kedengarannya banyak sekali. Tapi kami sebenarnya mengirimkan 30.000 pasang setiap hari ke luar Los Angeles. Jadi sebenarnya sudah terpecahkan.”
Cuaca yang tidak mendukung di wilayah Amerika juga berdampak buruk pada pengecer sepatu tersebut, dan sebagai tambahan, mereka mengakui bahwa mereka telah melakukan kesalahan dalam kampanye pemasarannya.
Pemasarannya terlalu terfokus pada sepatu dan sandal, yang tumbuh dengan baik, namun tidak cukup pada sepatu bot. Akibatnya, pendapatan kapal di Amerika anjlok.
Dr Martens juga mengatakan bahwa dia kemudian memesan terlalu banyak stok untuk Amerika.
Langsung ke konsumen kini mencakup lebih dari separuh pendapatan kami dan merek Dr Martens tetap kuat dengan semua metrik utama baik di depan atau sejalan dengan tahun lalu
Kenny Wilson, Dr Martens
Namun hal ini meyakinkan pemegang saham bahwa meskipun mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk memindahkan inventaris ini, surplusnya sebagian besar berupa sepatu bot dan sepatu hitam – sepatu klasik yang dapat dia jual nanti tanpa menjualnya.
Ketika bisnis ini mencapai angka £1 miliar untuk pertama kalinya, bisnis ini juga berhasil menghasilkan lebih dari separuh penjualannya langsung ke pelanggan, tanpa melibatkan perantara.
Penjualan langsung ke konsumen meningkat dari 49% menjadi 52%, kata perusahaan itu pada Kamis.
“Kami mencapai pendapatan tahunan sebesar £1 miliar untuk pertama kalinya, naik 10% dan 4% dalam mata uang konstan,” kata Wilson.
“Pencapaian pencapaian ini merupakan bukti kekuatan merek kami, strategi jangka panjang kami, serta kerja keras dan dedikasi orang-orang kami yang luar biasa di seluruh dunia.
“Langsung ke konsumen kini menyumbang lebih dari separuh pendapatan kami dan merek Dr Martens tetap kuat dengan semua metrik utama baik sebelum atau sejalan dengan tahun lalu.”
