blog.thelawofficeofdwightday.com

Hampir empat dari 10 (39%) lansia tidak mengelola uang mereka secara online dan oleh karena itu berisiko mengalami pengucilan finansial, menurut Age UK.

Sebuah survei menemukan tingkat dukungan yang tinggi terhadap perbankan pribadi, dengan tiga perempat (75%) dari mereka yang berusia di atas 65 tahun yang memiliki rekening bank ingin melakukan setidaknya satu tugas perbankan secara langsung di cabang bank, lembaga pembangunan, atau Kantor Pos. .

Age UK menugaskan jajak pendapat yang dilakukan oleh Ipsos terhadap lebih dari 1.000 orang berusia 65 tahun ke atas di seluruh Inggris pada bulan Maret dan April untuk menghasilkan temuan tersebut.

Penelitian ini juga menemukan bahwa hampir sepertiga (31%) lansia yang memiliki rekening bank merasa tidak nyaman dengan perbankan online.

Peserta penelitian yang paling mungkin merasa tidak nyaman menggunakan layanan perbankan online adalah mereka yang berusia di atas 85 tahun, perempuan, dan masyarakat berpenghasilan rendah.

Di antara mereka yang merasa tidak nyaman dengan perbankan online, tidak ingin ditipu atau ditipu, kurangnya kepercayaan terhadap perbankan online dan kurangnya keterampilan TI disebut-sebut sebagai alasan utama.

Badan amal tersebut ingin melihat percepatan peluncuran pusat perbankan, yang merupakan tempat di mana bank berbagi fasilitas, membantu menutup kesenjangan yang diakibatkan oleh penutupan cabang.

Caroline Abrahams, direktur amal di Age UK, mengatakan: “Kita perlu menghadapi kenyataan bahwa banyak orang lanjut usia, terutama yang tertua, tidak melakukan transaksi perbankan online.

“Selain itu, penelitian baru kami juga menunjukkan bahwa orang lanjut usia yang melakukan transaksi perbankan online sering kali menginginkan kemampuan untuk berbicara langsung dengan pegawai bank tentang suatu transaksi.”

John Howells, kepala eksekutif mesin ATM dan jaringan akses tunai Link, mengatakan: “Sangat penting untuk melindungi perbankan tatap muka bagi jutaan konsumen yang bergantung pada uang tunai.

“Usulan jaringan nasional pusat perbankan bersama yang disediakan oleh industri perbankan tampaknya merupakan cara yang populer dan mudah digunakan untuk melakukan hal ini.”

Temuan ini dirilis sebagai kelompok konsumen Yang Mana? menyoroti masalah keamanan seputar aplikasi mobile banking.

Yang? ingin bank berhenti mengandalkan pesan teks untuk mengirimkan informasi sensitif dan peringatan penipuan. Dalam kasus telepon yang dicuri, penjahat dapat melihat pesan yang dikirim melalui SMS atau memasukkan kartu SIM korban ke telepon lain dan terus menerima pesan, kata kelompok konsumen.

Ini menyoroti insiden yang melibatkan pelanggan Barclays berusia 46 tahun yang berada di sebuah bar di London ketika ponselnya dicuri dari saku jaketnya, yang terletak di belakang kursi.

Pada saat dia bangun keesokan paginya, £73.000 dari rekeningnya telah ditransfer ke rekening yang dikendalikan oleh penipu, kata kelompok konsumen.

Yang? menyarankan agar seseorang mungkin melakukan “selancar bahu” untuk melihat kode yang digunakan pria tersebut untuk membuka kunci ponselnya dan kemudian mencoba kombinasi serupa untuk mengakses aplikasi.

Bank telah mengirimkan peringatan penipuan melalui SMS, yang tidak ada gunanya bagi pemegang rekening jika ponselnya dicuri, Yang mana? dikatakan.

Kelompok konsumen mengatakan Barclays membayar kembali £15.000 yang dicuri dari rekening pribadi pria tersebut tetapi menolak mengembalikan dana ke rekening bisnisnya. Asuransi dunia maya yang diambil oleh bisnis pria tersebut berarti dia mentransfer uang kembali dari rekening bisnisnya.

Yang? mengatakan dia secara umum memiliki kekhawatiran tentang langkah-langkah keamanan beberapa bank untuk mengatur ulang rincian login.

Seorang juru bicara Barclays mengatakan: “Tidak ada prioritas yang lebih tinggi daripada melindungi dana dan data pelanggan kami. Aplikasi Barclays memiliki keamanan berlapis, yang terus-menerus menjalani pengujian ketat untuk memberikan tingkat perlindungan tertinggi kepada pelanggan kami.

“Kami bersimpati dengan pelanggan kami, yang melaporkan menjadi korban pencurian ponsel yang canggih dan terarah. Dana yang dikirim ke rekening pihak ketiga di luar kendali klien kami telah dikembalikan secara penuh, sebagai isyarat niat baik.

“Kami menilai setiap kasus berdasarkan manfaatnya masing-masing dan meskipun kami tidak melihat tanda-tanda penipuan, kami menyadari bahwa ini adalah kasus kompleks yang melibatkan pelanggan setia.”

Pelanggan Barclays berkata: “Saya tidak pernah merasa bahwa bank mendengarkan saya dan mereka hanya mengembalikan uang ke rekening pribadi saya ketika diperiksa secara serius oleh reporter dari Where?

“Mereka masih bersikeras bahwa mereka tidak dapat melihat bukti penipuan apa pun, yang benar-benar tidak masuk akal mengingat banyaknya bukti yang dibagikan, termasuk dari petugas polisi tempat saya melaporkan kejahatan tersebut pada saat itu.”

Jenny Ross, yang mana? Money Editor, mengatakan: “Kurangnya perlindungan keamanan yang kuat pada aplikasi seluler beberapa bank merupakan kekhawatiran utama, dan dapat menempatkan lebih banyak konsumen pada risiko penipuan.

“Bank perlu meningkatkan upaya mereka untuk melindungi nasabah. Bank juga harus memastikan bahwa mereka memenuhi kewajiban hukum mereka untuk memberikan kompensasi kepada nasabah atas transaksi yang tidak sah.”

Berikut beberapa tips dari Yang Mana? untuk melindungi ponsel Anda:

1. Tambahkan pin ke sim Anda untuk mencegah seseorang mencuri kartu tersebut dan memasukkannya ke ponsel lain. Anda dapat melakukan ini di aplikasi pengaturan ponsel Anda.

2. Nonaktifkan notifikasi pratinjau di ponsel Anda untuk mencegah pencuri melihat pesan saat ponsel Anda terkunci. Di iPhone, Anda dapat mengubah pengaturan notifikasi di bawah “pesan”. Pada perangkat Android, ini adalah “pemberitahuan layar kunci” di aplikasi pengaturan Anda.

3. Pertimbangkan mendaftar untuk “temukan ponsel saya” menggunakan Temukan Perangkat Saya dari Google atau Temukan iPhone Saya dari Apple, sehingga ponsel Anda dapat dilacak, dikunci, atau dihapus dari jarak jauh jika hilang atau dicuri.