Gerbang paspor elektronik ditutup di bandara Inggris termasuk Heathrow dan Gatwick
Gerbang paspor elektronik telah ditutup di bandara-bandara Inggris.
Masalah ini kemungkinan besar akan menyebabkan penundaan yang lama bagi para pelancong yang sedang berlibur pada hari libur bank karena semua bandara di seluruh negeri yang menggunakan gerbang tersebut akan terkena dampaknya.
Kementerian Dalam Negeri mengkonfirmasi berita tersebut – namun tidak mengatakan berapa lama gangguan tersebut akan berlangsung.
Seorang juru bicara Kementerian Dalam Negeri mengatakan: “Kami menyadari adanya masalah sistem perbatasan nasional yang mempengaruhi kedatangan orang ke Inggris.
“Kami berupaya menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin dan bekerja sama dengan operator pelabuhan dan maskapai penerbangan untuk meminimalkan gangguan bagi para pelancong.”
Masalah di bandara termasuk Heathrow, Gatwick dan Manchester dimulai pada Jumat malam. Seluruh bandara yang menggunakan e-gate terdampak, artinya penumpang yang terbang akan diperiksa paspornya secara manual.
Serikat pekerja telah memperingatkan bahwa antrian dapat meningkat dengan cepat.
Bandara Heathrow mengeluarkan pernyataan di Twitter – mengonfirmasi bahwa masalah ini sedang berlangsung.
Bandara Heathrow mentweet: “Kami menyadari adanya masalah nasional yang mempengaruhi eGates yang dioperasikan oleh Border Force. Masalah ini mempengaruhi sejumlah gateway dan tidak spesifik untuk Heathrow.
“Tim kami bekerja sama dengan Border Force untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan kami memiliki rekan tambahan untuk mengatur antrian dan memberikan kesejahteraan penumpang. Kami mohon maaf atas dampak apa pun terhadap perjalanan penumpang.”
Pengguna media sosial melaporkan adanya penundaan dan antrean besar di tengah kesibukan liburan, karena tidak berfungsinya gerbang elektronik yang menyebabkan para pelancong terdampar berjam-jam di bandara-bandara di seluruh Inggris.
Seorang pengguna men-tweet: “@HeathrowAirport Ucapkan lelucon di sini di T5. Gerbang elektronik mati – sudah seperti ini selama berjam-jam jadi mengapa tidak ada organisasi? @SimonCalder”.
Pengguna lain memperingatkan mereka yang bepergian untuk menyiapkan makanan dan air di tengah kekacauan di bandara nasional.
Masalah ini muncul pada saat bandara sedang sibuk, dengan jumlah wisatawan diperkirakan akan meningkat seiring dengan libur akhir pekan bank yang bertepatan dengan libur paruh semester bagi keluarga di seluruh negeri.
Kegagalan gerbang elektronik merupakan kemunduran lain bagi penumpang di Heathrow, yang telah dilanda puluhan pembatalan minggu ini setelah kesalahan dalam sistem TI British Airways membatalkan 175 penerbangan, menyebabkan gangguan bagi para pelancong pada hari Kamis dan Jumat.
Lebih dari 20.000 penumpang terkena dampak gangguan kegagalan sistem, dengan BA mengatakan “efek membeli dari masalah teknis” berarti staf berada di tempat yang salah.
Simon Calder, koresponden perjalanan untuk The Independent, memperingatkan bahwa kegagalan tersebut dapat menimbulkan gangguan yang lebih besar daripada ketidaknyamanan bagi penumpang yang baru tiba.
“Seluruh model bisnis Pasukan Perbatasan Inggris – termasuk penempatan staf akhir pekan ini – didasarkan pada premis bahwa sebagian besar penumpang yang datang dapat menggunakan eGates. Selain warga negara Inggris, warga negara Uni Eropa, Amerika, Australia, Jepang, dan warga negara lainnya dapat melewatinya.
“Urusan sederhana untuk memastikan paspor valid dan milik pelancong yang datang adalah transaksi yang biasanya dilakukan dengan mudah dan efisien melalui teknologi eGate. Dengan dihilangkannya beban rutin ini, petugas Pasukan Perbatasan Inggris dapat meluangkan waktu untuk ‘kasus-kasus penting’ yang datang dari luar negeri.
“Tetapi jika setiap kedatangan harus diperiksa secara manual, waktu pemrosesan akan meningkat secara besar-besaran – yang menyebabkan antrian sangat panjang yang kami lihat.
“Ketika arus kedatangan menjadi tidak terkendali di ruang imigrasi, penumpang mungkin harus ditahan di dalam pesawat – yang berarti penundaan dapat terjadi karena penumpang yang berangkat tidak dapat menaiki pesawat mereka.
“Masalah ini juga akan mempengaruhi pos perbatasan Inggris di Perancis – di Calais, Dunkirk dan terminal Eurostar di Paris Gare du Nord.”
Ini adalah berita terhangat dan akan terus diperbarui.
