Hampir empat juta panggilan ke NHS 111 terputus di tengah penantian yang panjang – analisis
Sekitar 3,7 juta panggilan ke NHS 111 ditinggalkan tahun lalu di tengah penantian panjang untuk tersambung, menurut analisis baru.
Hampir satu dari lima penelepon – atau 18% – menyerah sebelum berbicara dengan seseorang, dengan rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menjawab panggilan mencapai 25 menit pada bulan Desember, berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Partai Demokrat Liberal.
Pemimpin partai tersebut, Sir Ed Davey, mengatakan “sangat tidak dapat diterima” bahwa orang-orang yang membutuhkan nasihat medis kesulitan untuk mendapatkan bantuan.
Pemerintah perlu segera menunjuk dan melatih lebih banyak staf untuk menerima 111 panggilan telepon, jika tidak, jutaan orang akan menderita kesakitan dalam jangka waktu yang terlalu lama.
Pak Ed Davey
Dia akan meluncurkan upaya rekrutmen darurat untuk menangani panggilan NHS 111 selama kunjungannya pada hari Selasa ke Surrey di Tenggara, wilayah dengan penundaan NHS 111 terburuk di negara tersebut – dengan satu dari dua penelepon menyerah pada bulan Desember.
Hal ini terjadi ketika para dokter junior di seluruh Inggris memulai mogok kerja selama empat hari pada hari Selasa dalam perselisihan yang memburuk mengenai gaji yang mengancam gangguan besar terhadap NHS.
Sir Ed berkata: “Sangat tidak dapat diterima bahwa begitu banyak orang yang membutuhkan nasihat medis mendesak berjuang untuk bisa lolos ke NHS 111. Staf kelelahan, pasien kesakitan, namun para menteri Konservatif masih mengubur kepala mereka di pasir.
“Pemerintah harus segera menunjuk dan melatih lebih banyak staf untuk menerima 111 panggilan telepon, jika tidak, jutaan orang akan menderita kesakitan dalam waktu yang terlalu lama.
“Layanan kesehatan lokal di seluruh negeri berada pada titik puncaknya setelah bertahun-tahun diabaikan dan kekurangan dana dari pemerintah Konservatif. Dari waktu tunggu ambulans dan kurangnya janji temu dengan dokter umum, layanan kesehatan kita berada di bawah tekanan.
“Catatan kesehatan pemerintah Konservatif berantakan dan angka-angka hari ini adalah bukti lebih lanjut bahwa kita tidak dapat mempercayai mereka untuk menjalankan NHS.”
Seorang juru bicara Departemen Kesehatan dan Perawatan Sosial mengatakan: “Analisis ini didasarkan pada statistik dari tahun lalu – sejak itu kami telah menerbitkan Rencana Perawatan Mendesak dan Darurat untuk membantu NHS mengantarkan pasien, meningkatkan jumlah NHS termasuk 111 penangan panggilan . 4.800.
“Rencana kami akan memberikan salah satu perbaikan tercepat dan terlama dalam hal waktu tunggu darurat dalam sejarah NHS, dengan £14,1 miliar disediakan untuk layanan kesehatan dan sosial selama dua tahun ke depan sebagai tambahan dari pendanaan yang mencapai rekor.”
