IRS menjanjikan layanan pelanggan yang lebih baik, tidak ada agen baru yang bersenjata
IRS pada hari Kamis merilis rincian tentang bagaimana mereka berencana menggunakan suntikan $80 miliar untuk meningkatkan operasi, berjanji untuk berinvestasi dalam teknologi baru, mempekerjakan lebih banyak perwakilan layanan pelanggan dan memperluas kemampuannya untuk mengaudit pembayar pajak kaya.
Meskipun beberapa anggota Partai Republik telah menyatakan tanpa bukti bahwa uang dari rancangan undang-undang perubahan iklim dan layanan kesehatan yang diajukan Partai Demokrat akan membantu menciptakan gerombolan auditor bersenjata untuk melecehkan pembayar pajak kelas menengah, Komisaris IRS yang baru, Daniel Werfel, mengatakan hal itu tidak akan membantu pengeluaran untuk agen-agen baru. tidak termasuk dengan senjata.
Rencana operasi strategis yang baru dirilis badan tersebut menjabarkan rincian bagaimana IRS akan mengalokasikan $80 miliar selama delapan tahun yang disetujui dalam undang-undang tersebut.
Beberapa perbaikan telah lama tertunda, seperti menjadikan lebih banyak sistem berbasis kertas menjadi online dan segera menjawab panggilan telepon wajib pajak. Negara lain lebih ambisius: terus mencari cara untuk menciptakan, misalnya, sistem pelaporan pajak elektronik gratis yang dikelola negara.
Menurut laporan tahunan IRS, diperkirakan tidak ada peningkatan untuk penyelidikan kriminal, yang mewakili 3% dari angkatan kerja badan tersebut dan mempekerjakan sekitar 2.077 agen khusus pada tahun anggaran 2022. Inilah agen-agen yang mungkin bersenjata.
“Tidak ada rencana untuk meningkatkan perpecahan itu,” kata Werfel melalui telepon dengan wartawan. “Harganya akan tetap pada tingkat saat ini.”
Sejak Presiden Joe Biden menandatangani undang-undang tersebut, yang dikenal sebagai “Undang-Undang Pengurangan Inflasi,” pada bulan Agustus, beberapa anggota Partai Republik mengklaim bahwa IRS akan menggunakan uang baru tersebut untuk menyewa 87.000 agen pajak bersenjata.
Permintaan tersebut berasal dari rencana yang diusulkan Departemen Keuangan pada tahun 2021 untuk mempekerjakan sebanyak mungkin karyawan IRS selama dekade berikutnya jika mereka mendapat dana. Setidaknya 50,000 karyawan IRS diperkirakan akan pensiun dalam lima tahun ke depan.
Rencana strategis tidak mencakup angka final mengenai perekrutan karyawan jangka panjang.
Saat berbicara dengan wartawan, Wakil Menteri Keuangan Wally Adeyemo mengatakan rencana tersebut “sangat didorong oleh fakta bahwa kita perlu melakukan investasi teknologi yang akan meningkatkan produktivitas, yang berarti bahwa seiring berjalannya waktu jumlah karyawan dan campuran karyawan di perusahaan akan meningkat. IRS akan berubah.”
Setelah Kongres meloloskan undang-undang tersebut musim panas lalu, Menteri Keuangan Janet Yellen mengarahkan IRS untuk mengembangkan rencana yang menguraikan bagaimana agen pajak akan merombak teknologi, layanan pelanggan, dan proses perekrutan. Memonya mengirimkan instruksi kepada pimpinan IRS untuk tidak menaikkan tingkat audit terhadap orang-orang yang berpenghasilan kurang dari $400.000 per tahun.
Para pejabat berjanji untuk tidak “meningkatkan tingkat audit pada usaha kecil dan rumah tangga yang berpenghasilan kurang dari $400.000 per tahun, dibandingkan dengan tingkat historis.”
Pejabat Departemen Keuangan dan IRS telah menggembar-gemborkan dampak pengeluaran baru terhadap proses internal dalam beberapa bulan terakhir.
Robert Nassau, direktur Klinik Pembayar Pajak Penghasilan Rendah di Syracuse University College of Law, mengatakan dia melihat beberapa perbedaan mencolok.
“Saluran telepon sangat ditingkatkan, bagian dari IRS bekerja jauh lebih baik,” katanya. “Tetapi saya melihat waktu pemrosesan pengajuan tertulis tidak kembali ke kecukupan sebelum pandemi.”
Dana tambahan untuk IRS telah menjadi kontroversi politik sejak tahun 2013, ketika badan tersebut diketahui telah menyelidiki kelompok politik yang mengajukan status bebas pajak selama pemerintahan Obama. Sebuah laporan yang dikeluarkan oleh pengawas internal Departemen Keuangan menemukan bahwa baik kelompok konservatif maupun liberal menjadi sasaran pengawasan.
