blog.thelawofficeofdwightday.com

Rencana liburan setengah jangka untuk ribuan keluarga menjadi kacau setelah pembatalan penerbangan British Airways karena pemadaman TI mencapai 175.

Sebagian besar penerbangan yang terkena dampak adalah rute jarak pendek ke dan dari Bandara Heathrow.

British Airways mengatakan “masalah teknis” telah diselesaikan pada Kamis malam, namun gangguan terus berlanjut hingga Jumat karena pesawat dan awak tidak berada di posisinya.

Hari Jumat diperkirakan akan terjadi keberangkatan terbanyak dari bandara Inggris sejak 20 Desember 2019, dengan lebih dari 3.000 penerbangan dijadwalkan.

Hal ini disebabkan oleh banyaknya keluarga yang pergi ke luar negeri menjelang liburan sekolah paruh semester di Inggris dan Wales, dan hari Senin merupakan hari libur bank.

Perusahaan analisis penerbangan Cirium mengatakan 83 penerbangan British Airways yang dijadwalkan beroperasi pada hari Jumat telah dibatalkan, selain 92 penerbangan pada hari Kamis.

Ini berarti lebih dari 20.000 perjalanan penumpang telah dibatalkan.

Ada juga penundaan yang meluas pada penerbangan lain, dan beberapa penumpang tidak dapat melakukan check-in secara online.

Juru bicara British Airways mengatakan: “Meskipun sebagian besar penerbangan kami dilanjutkan hari ini, kami telah membatalkan beberapa penerbangan jarak pendek dari Heathrow karena dampak dari masalah teknis yang kami alami kemarin.

“Kami meminta maaf kepada pelanggan yang penerbangannya terpengaruh dan menawarkan mereka opsi untuk memesan ulang penerbangan alternatif dengan kami atau maskapai lain, atau meminta pengembalian dana.”

Maskapai ini menambahkan bahwa jika memungkinkan, pembatalan akan difokuskan pada rute dengan beberapa penerbangan harian, sehingga memungkinkan penumpang untuk memesan ulang pada waktu alternatif.

Seorang pria Inggris menggambarkan situasi ini sebagai “benar-benar mengejutkan” karena dia dan istrinya tidak bisa menyaksikan komposer film Hans Zimmer tampil di Berlin karena British Airways membatalkan penerbangan mereka.

Antony Knights, 44, mengatakan ketika masalah penerbangan Berlin dikomunikasikan, “Terminal 5 berubah menjadi kekacauan total dan hampir semua orang mengantri untuk berbicara di meja, dan hanya ada dua anggota staf BA di sana dan tidak ada pengumuman.

“Hanya ada dua anggota staf yang menjaga jalur tersebut, yang panjangnya mungkin sekitar 100 meter. Ada banyak orang di mana-mana yang membutuhkan bantuan.

“Itu cukup mengecewakan dan membuat frustrasi. Banyak hal terjadi dari waktu ke waktu, namun ini bukan pertama kalinya sistem British Airways berdampak pada masyarakat.”

Sementara itu, seorang pria Amerika di Heathrow mendapati penerbangan British Airways ke Boston telah dibatalkan, menyebabkan putrinya yang mengidap sindrom Down melewatkan makan malam latihan untuk pernikahan temannya.

Jim Wheaton (66) mengatakan “cukup mengecewakan” karena pembatalan penerbangan, “Saya rasa dia juga tidak akan bisa tiba di sana untuk pernikahan besok”.

Wheaton akhirnya bepergian tanpa bagasinya dengan American Airlines dan mengatakan dia “tidak yakin (British Airways) akan melakukan hal ini dengan benar”.

Rory Boland, editor majalah konsumen Yang mana? Travel, mengatakan: “Musim liburan yang sibuk baru saja dimulai, namun BA telah melanggar janji kepada pelanggannya bahwa mereka akan menghindari terulangnya kekacauan perjalanan tahun lalu, dengan ribuan penumpang kini mendapati diri mereka berada di neraka liburan sebagai akibat dari namun lebih lagi” bencana TI.

“Kasus seperti ini sudah menjadi hal biasa.

“BA memiliki tanggung jawab hukum untuk mengembalikan uang atau mengalihkan penumpang mana pun yang terjebak dalam kekacauan tersebut, dan para pelancong tidak boleh malu untuk menuntut hak-hak mereka.”

Heathrow mengatakan, permasalahan tersebut bukan terkait aksi mogok yang dilakukan petugas keamanan di Terminal 5.

British Airways telah mengalami serangkaian kegagalan TI dalam beberapa tahun terakhir.

Maskapai tersebut terpaksa membatalkan penerbangan menjelang Natal 2022 karena ada masalah dengan sistemnya.

Pelanggan dapat menerima pengembalian uang, memesan ulang, atau jika mereka perlu menginap, mereka akan ditawari makanan dan akomodasi hotel.

Sementara itu, pelabuhan Dover sibuk pada hari Jumat karena ribuan orang melakukan perjalanan feri melintasi saluran tersebut.

Kent Port mengatakan tak lama setelah jam 1 siang bahwa “lalu lintas saat ini diproses dengan baik”, dengan waktu tunggu satu jam untuk bus dan “kurang dari satu jam” untuk mobil.

Hal ini terjadi setelah penumpang bus di Pelabuhan Kent mengalami penundaan beberapa jam menjelang liburan sekolah Paskah.

RAC memperkirakan bahwa pengemudi di seluruh Inggris akan melakukan 19,2 juta perjalanan mobil santai antara hari Jumat dan Senin karena masyarakat memanfaatkan liburan akhir pekan.

Perusahaan data transportasi Inrix telah memperingatkan bahwa perjalanan dengan beberapa bagian M25 akan memakan waktu hingga tiga kali lebih lama dari biasanya.

Mereka termasuk searah jarum jam dari Persimpangan 23 untuk Hatfield ke Persimpangan 28 untuk Chelmsford, dan berlawanan arah jarum jam ke Dartford Crossing.

Penundaan yang lama juga diperkirakan terjadi pada M5 di Somerset dan M6 ​​di Cheshire dan Greater Manchester.