Kekacauan hari libur bank karena British Airways membatalkan lebih dari 150 penerbangan hari ini
British Airways membatalkan lusinan penerbangan lagi setelah pemadaman TI pada hari Kamis, yang seharusnya menjadi hari tersibuk bagi penerbangan sejak 2019.
Independen cmemperkirakan setidaknya 156 penerbangan, terutama domestik dan Eropa, dibatalkan pada hari Kamis dan Jumat karena BA kesulitan beroperasi tanpa sistem penting.
Selain itu, 14 penerbangan ditunda semalaman dan diperkirakan tiba pada pagi hari setelah penundaan 12-16 jam.
Dengan banyaknya pesawat yang dipesan penuh pada awal liburan akhir pekan, jumlah penumpang yang terkena dampak kemungkinan akan melebihi 25.000 – dan banyak lagi yang mengalami penundaan parah dan/atau kehilangan penerbangan.
Lima puluh lima penerbangan jarak pendek keluar negeri dihentikan pada Kamis siang dan malam, dengan 21 perjalanan masuk juga dihentikan pada Kamis.
Pada Jumat pagi, 36 penerbangan masuk dibatalkan karena pesawat dan pilot berada di tempat yang salah pada Kamis malam. Selain itu, British Airways telah menghentikan gelombang baru sebanyak 46 penerbangan pada hari Jumat, termasuk ke dan dari Athena, Warsawa, Reykjavik, dan Tirana.
Juru bicara British Airways mengatakan: “Meskipun sebagian besar penerbangan kami dilanjutkan hari ini, kami telah membatalkan beberapa penerbangan jarak pendek dari Heathrow karena dampak dari masalah teknis yang kami alami kemarin.
“Kami meminta maaf kepada pelanggan yang penerbangannya terpengaruh dan menawarkan mereka opsi untuk memesan ulang penerbangan alternatif dengan kami atau maskapai lain atau meminta pengembalian dana.”
Maskapai ini memberi tahu para penumpang: “Kami menyadari adanya masalah teknis yang telah kami upayakan dengan keras untuk menyelesaikannya.
“Karena volume panggilan yang tinggi, harap hanya menghubungi kami jika Anda akan melakukan perjalanan dalam 48 jam ke depan.”
Banyak pembatalan terjadi ke dan dari tujuan dengan beberapa frekuensi, seperti Dublin, Nice, dan Paris CDG, atau melayani bandara domestik seperti Manchester dan Edinburgh di mana tersedia alternatif kereta api.
Namun besarnya pembatalan – termasuk selusin perjalanan ke dan dari ibu kota Skotlandia – menyebabkan banyak penumpang mungkin tidak dapat melakukan perjalanan.
BA harus membeli tiket dari maskapai pesaing bagi penumpang yang terganggu agar dapat sampai ke tujuan pada hari yang sama seperti pemesanan awal, jika tersedia tempat. Namun pada awal semester semester di banyak sekolah dan liburan akhir pekan, hanya sedikit kursi tambahan yang tersedia.
British Airways juga akan menghadapi tuntutan kompensasi jutaan poundsterling dari penumpang yang kecewa.
Pembatalan yang meluas ini mengurangi dampak pemogokan yang dilakukan lebih dari 1.000 staf keamanan di Terminal 5 Heathrow, markas utama BA. Para pekerja yang tergabung dalam serikat Unite pada hari kedua melakukan pemogokan karena perselisihan mengenai gaji. Tidak ada masalah yang dilaporkan untuk penumpang.
