Kekacauan perjalanan hari libur bank karena gerbang paspor elektronik berhenti berfungsi di bandara Inggris
Para pelancong menghadapi kekacauan pada hari Sabtu setelah sistem gerbang elektronik paspor gagal di bandara-bandara Inggris, menyebabkan penundaan yang lama ketika libur hari libur bank dimulai.
Wisatawan yang merasa tidak puas mengunggah ke media sosial setelah beberapa menunggu beberapa jam di bandara termasuk Heathrow dan Gatwick karena paspor mereka yang datang harus diperiksa secara manual dan bukan dengan mesin otomatis.
Masalah ini muncul ketika jutaan orang diperkirakan akan turun ke jalan raya dan angkutan umum akhir pekan ini, dengan beberapa antrian panjang telah mempengaruhi para pelancong di Pelabuhan Dover.
Orang-orang mengantri saat kedatangan di Bandara Heathrow di London pada hari Sabtu
(AP)
Seseorang yang tiba di Heathrow menulis di Twitter: “Baru saja tiba di lokasi yang sangat kacau. Antrian 2 jam hanya untuk sampai ke antrian yang benar. Gerbangnya rusak.”
Penumpang lain di Gatwick menggambarkan situasi tersebut sebagai “lelucon belaka”.
Chris O’Hara menulis di Twitter: “Pukul 02.00, pemeriksaan paspor di Terminal Utara Gatwick. Luar biasa. Selamat datang di Inggris modern. Dan tentu saja AC dimatikan sehingga panas sekali.”
Juru bicara Bandara Gatwick mengatakan masalah ini dimulai pada Jumat malam, namun antrian sudah berkurang pada Sabtu pagi.
Dia berkata: “Beberapa penumpang mungkin mengalami penundaan di imigrasi karena masalah nasional dengan gerbang elektronik Pasukan Perbatasan Inggris.
“Staf kami bekerja sama dengan Pasukan Perbatasan Inggris – yang mengoperasikan pemeriksaan paspor termasuk gerbang elektronik – untuk memberikan bantuan kepada penumpang jika diperlukan.”
Bandara Heathrow memposting di Twitter: “Kami menyadari adanya masalah nasional yang mempengaruhi eGates yang dioperasikan oleh Border Force.
“Masalah ini mempengaruhi sejumlah pelabuhan masuk dan tidak spesifik di Heathrow.
Penumpang mengantri untuk feri di pelabuhan Dover di Kent saat jeda setengah semester dan hari libur bank akhir pekan terus berlanjut
(AYAH)
“Tim kami bekerja sama dengan Border Force untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan kami memiliki rekan tambahan untuk mengatur antrian dan memberikan kesejahteraan penumpang. Kami mohon maaf atas dampak apa pun terhadap perjalanan penumpang.”
Juru bicara Kementerian Dalam Negeri mengatakan Pasukan Perbatasan mempunyai “rencana kuat” untuk mengerahkan petugas guna meminimalkan gangguan dan waktu tunggu.
Sistem gerbang elektronik otomatis tersedia untuk warga negara Inggris berusia di atas 12 tahun dan warga UE, serta warga dari beberapa negara lain, termasuk Australia, Kanada, Amerika Serikat, Jepang, dan Selandia Baru.
Juru bicara tersebut mengatakan pada Sabtu malam bahwa masalah tersebut telah teratasi, dan menambahkan: “Menyusul kesalahan teknis sistem perbatasan yang mempengaruhi kedatangan e-gate ke Inggris, kami dapat mengonfirmasi bahwa semua e-gate sekarang beroperasi secara normal.
Penumpang mengantri di Gatwick pada hari Sabtu
(Getty)
“Kami berterima kasih kepada para pelancong yang terkena dampak atas kesabaran mereka dan staf atas upaya mereka untuk menyelesaikan masalah ini.”
Masalah ini muncul setelah British Airways harus membatalkan 175 penerbangan menyusul pemadaman TI pada hari Kamis dan Jumat.
Sebagian besar penerbangan yang terkena dampak adalah rute jarak pendek ke dan dari Bandara Heathrow.
British Airways mengatakan “masalah teknis” telah diselesaikan pada Kamis malam, namun gangguan terus berlanjut hingga Jumat karena pesawat dan awak tidak berada di posisinya.
Hari Jumat diperkirakan akan terjadi keberangkatan terbanyak dari bandara Inggris sejak 20 Desember 2019, dengan lebih dari 3.000 penerbangan dijadwalkan.
Orang-orang menikmati cuaca cerah di sebuah taman di London selama hari libur bank akhir pekan
(AP)
Sementara itu, antrian panjang dialami di Dover yang juga mengalami kendala IT.
Pelabuhan Dover memposting di Twitter: “Terima kasih atas kesabaran Anda sementara kami mengatasi masalah TI sebelumnya di pengawasan perbatasan, yang telah diselesaikan. Lalu lintas sekarang berjalan dengan baik melalui perbatasan. Waktu tunggu rata-rata untuk mobil dan bus kini adalah 90 menit.”
RAC memperkirakan bahwa pengemudi di seluruh Inggris akan melakukan 19,2 juta perjalanan mobil santai antara hari Jumat dan Senin, menjadikannya hari libur bank tersibuk di akhir bulan Mei sejak tahun 2019.
Perusahaan data transportasi Inrix telah memperingatkan bahwa perjalanan dengan beberapa bagian M25 akan memakan waktu hingga tiga kali lebih lama dari biasanya.
Mereka termasuk searah jarum jam dari Persimpangan 23 untuk Hatfield ke Persimpangan 28 untuk Chelmsford, dan berlawanan arah jarum jam ke Dartford Crossing.
Penundaan yang lama juga diperkirakan terjadi pada M5 di Somerset dan M6 di Cheshire dan Greater Manchester.
Bob Pishue, analis transportasi di INRIX, mengatakan: “Dengan jumlah wisatawan yang mencapai rekor tertinggi yang diperkirakan akan melakukan perjalanan pada hari libur bank, pengemudi akan memperkirakan penundaan yang lama, terutama di dalam dan sekitar kota-kota besar, karena penumpang bercampur dengan wisatawan.
“Rata-rata, INRIX memperkirakan waktu perjalanan bisa menjadi hampir 30 persen lebih lama dari biasanya. Mengetahui kapan dan di mana kemacetan akan terjadi dapat membantu pengemudi menghindari stres akibat terjebak kemacetan. Saran kami adalah menghindari mengemudi pada jam sibuk atau menggunakan rute alternatif.”
Pelaporan tambahan oleh PA
