Keluarga terpaksa menyerahkan turis Argentina yang tiba di rumah mereka karena daftar Booking.com palsu
Sebuah keluarga terpaksa menampung tiga turis Argentina setelah penipu mendaftarkan rumah mereka di Booking.com.
Siswa Jessica, Natalia dan Sabrina tiba di properti Karin Arsenius di Plumstead, London selatan, setelah memesan kunjungan ke ibu kota. Namun, ketika mereka tiba dan menemukan rumah tersebut ditempati oleh keluarga yang tinggal di sana, mereka segera menyadari masalahnya.
Rekan Ms Arsenius membawa ketiganya ke bar untuk mencoba menyelesaikan masalah tersebut dengan Booking.com, namun tidak berhasil.
Pasangan itu bahkan mencoba membawa para wisatawan ke hotel setempat, namun semuanya sudah penuh dipesan, kata Ms Arsenius BBC.
Pernahkah Anda mengalami masalah serupa? Jika ya, kirim email ke [email protected]
“Tidak ada yang gratis, jadi pada akhirnya kami berkata ‘kami tidak nyaman jika membiarkanmu keluar pada malam hari, jadi mari kita rapikan beberapa tempat tidur di ruang tamu dan kamu bisa tinggal di sini dengan bahagia’,” kata pria berusia 37 tahun itu.
“Tetapi seharusnya tidak sampai sejauh ini. Seharusnya hal ini diurus, bahkan jika Booking.com diusir.”
Ms Arsenius mengatakan sekitar 20 tamu tak terduga telah tiba di propertinya, dan dalam sebulan terakhir tamu tak terduga telah datang dari seluruh dunia, termasuk Aljazair, Kanada, India, dan Amerika.
Warga Plumstead mengatakan kode pos jalannya digunakan untuk pemesanan di situs web perjalanan, dan rumahnya berada di bawah pin drop.
Ibu Arsenius kini mempertimbangkan untuk mengambil tindakan hukum terhadap Booking.com, yang telah meminta maaf dan menghapus daftar tersebut.
“Kita hanya perlu menghentikannya, entah bagaimana caranya,” katanya. “Ini sangat membuat frustrasi.”
Siswa Jessica, Natalia dan Sabrina memesan tempat menginap tetapi harus membayar untuk kedua kalinya karena penipuan
(Bersumber)
Sabrina Salomé Schneider, 31, yang tiba di rumah Arsenius pada tanggal 27 Mei, mengatakan pengalaman itu adalah “mimpi buruk”.
Wanita berusia 31 tahun ini mengatakan dia masih perlu mengeluarkan uang untuk membeli tempat tinggal baru dan dia masih menunggu uang dari Booking.com.
Tahun lalu, seorang wanita London utara mengatakan kepada BBC Radio 4 bahwa sekitar 100 turis mengunjungi rumahnya setelah rumahnya terdaftar di Booking.com dengan gambar properti yang sangat berbeda di Chelsea. Situs tersebut kemudian menghapus daftar tersebut.
Dalam sebuah pernyataan, Booking.com mengatakan: “Kami memperhatikan keselamatan dan keamanan dengan sangat serius, dan setiap minggu kami memfasilitasi jutaan penginapan yang sebagian besarnya berjalan tanpa hambatan.
“Sayangnya, penipuan adalah perjuangan yang dihadapi banyak industri melawan penipu tidak bermoral yang mencari keuntungan dan ini adalah sesuatu yang ada dalam pikiran kami. Kami memiliki sejumlah tindakan keamanan yang ketat, namun dalam kejadian yang sangat jarang terjadi, mungkin ada masalah dengan properti tertentu yang selalu kami selidiki segera.
“Kami dapat mengonfirmasi bahwa properti ini telah dihapus sepenuhnya dari situs web kami dan semua pelanggan yang terkena dampak telah dihubungi oleh anggota tim layanan pelanggan kami untuk meminta maaf dan memberikan dukungan apa pun yang diperlukan sehubungan dengan pengembalian uang, relokasi, dan biaya tambahan, dan tentu saja kami menyampaikan permintaan maaf kami yang tulus kepada pemilik rumah.”
