blog.thelawofficeofdwightday.com

Ofcom mengatakan bahwa banyak konsumen ‘bingung’ tentang kata -kata yang digunakan untuk berbicara tentang pasokan broadband di Inggris.

Pada pertemuan Komite Komunikasi dan Digital di House of Lords Selasa, pengawas telekomunikasi ditanya tentang ‘perekaman’ broadband hingga peningkatan jaringan serat penuh.

Direktur Telekomunikasi Perlindungan Konsumen Telekomunikasi Cristina Luna Iban mengatakan: ‘Apa yang kami temukan adalah bahwa banyak konsumen tidak benar -benar memahami apa manfaat dari serat lengkap bagi mereka dan bahwa mereka kadang -kadang bingung tentang terminologi.

“Apa saja paket yang berbeda ini? (Apakah) semua serat … semuanya sama? ‘

Dia menambahkan: “Kami mengharapkan konversi antara berbagai jenis pemasok serat, berbagai jenis teknologi untuk membuatnya jauh lebih mudah bagi pelanggan, yang juga akan membantu.”

Pernyataan tersebut mengikuti dari COM yang meminta penyedia broadband untuk lebih mempromosikan transaksi tawar-menawar berpenghasilan rendah setelah menemukan jutaan orang.

Pengawas itu mengatakan pada hari Senin bahwa lebih dari setengah rumah tangga berpenghasilan rendah tidak tahu tentang broadband dan penawaran telepon yang lebih murah, yang dikenal sebagai tarif sosial.

Lindsey Fussell, direktur kelompok untuk jaringan dan komunikasi di Ofcom, juga mengatakan kepada komite bahwa sekitar 7% rumah tangga di Inggris tidak memiliki akses ke internet – dibandingkan dengan 11% sebelum pandemi.

Dia menambahkan: ‘(Itu) terlihat datar sekarang.

“Sekitar 20% mengatakan” itu bisa dilakukan dengan keterjangkauan “dan sekitar 20% mengatakan” itu terlalu rumit. “

Dia menambahkan bahwa banyak orang juga memiliki ‘kurangnya keterampilan dan kepercayaan diri, karena mungkin mereka tidak mampu membeli perangkat yang sama seperti orang lain’.

Kemudian Ms. Fussell ditanya tentang perdagangan broadband -dalam utilitas formal, dia juga mengatakan dia menganggap layanan telekomunikasi “penting”.

Dia menambahkan: “Saya pikir ada semua jenis perlindungan di broadband dan ruang seluler, yang tidak tersedia sebagai konsumen di orang lain.”

Ms Fussell juga mengatakan: “Saya pikir tidak benar untuk memikirkan diri kita sendiri untuk mengatur broadband dengan cara yang sama seperti air dan listrik kita, dan itu justru karena itu adalah industri yang telah tumbuh melalui inovasi teknologi.”