Laporan menunjukkan ‘kurangnya kepercayaan’ terhadap sistem penilaian kesehatan
Sebuah laporan yang dikeluarkan oleh Komite Pekerjaan dan Pensiun menemukan adanya “ketidakpercayaan yang mendasar” terhadap sistem penilaian tunjangan kesehatan, dan komite tersebut merekomendasikan beberapa “perubahan yang cepat dan mudah” untuk memulihkan kepercayaan tersebut.
Sistem ini diterapkan untuk membantu penyandang disabilitas atau penyandang disabilitas untuk mengakses manfaat, namun menurut ketua komite dan anggota parlemen dari Partai Buruh Sir Stephen Timms, beberapa langkah perlu dilakukan untuk memperbaiki sistem tersebut.
“Kami mensurvei delapan setengah ribu orang sebagai bagian dari penyelidikan kami dan menemukan tema yang konsisten adalah kurangnya kepercayaan terhadap sistem,” kata Sir Stephen.
Segala upaya harus dilakukan untuk mengakhiri ketidakpastian dan stres yang tidak perlu bagi penggugat.
Tuan Stephen Timms
Departemen Pekerjaan dan Pensiun (DWP) mengatakan pihaknya mengusulkan untuk menghapus Penilaian Kemampuan Kerja (WCA) bagi orang-orang yang termasuk dalam Kredit Universal dan Tunjangan Dukungan Ketenagakerjaan.
Artinya hanya akan ada satu penilaian di masa depan, yaitu penilaian Pembayaran Kemerdekaan Pribadi (PIP), namun WCA akan tetap berlaku hingga setidaknya tahun 2026.
“Banyak yang akan menyambut baik penghapusan Penilaian Kemampuan Kerja, perbaikan proses yang dilakukan Pemerintah, dan pengakuan bahwa sistem ini menyebabkan tekanan dan kesulitan yang tidak perlu adalah langkah-langkah ke arah yang benar,” kata Sir Stephen.
“Menunggu perubahan selama bertahun-tahun tidak akan menyelesaikan masalah ketika kemenangan yang lebih cepat tersedia: fleksibilitas dalam memilih ketika melakukan penilaian melalui telepon atau tatap muka; pencatatan penilaian secara default; memperpanjang tenggat waktu untuk mengurangi stres; dan mengirimkan laporannya kepada penggugat.
“Semua ini akan membawa transparansi yang sangat dibutuhkan dalam sebuah proses yang hanya sedikit orang yang percaya, namun secara fundamental mempengaruhi kehidupan mereka.”
Perbaikan lain yang direkomendasikan oleh komite, yang terdiri dari 11 anggota parlemen, termasuk mengurangi tingkat keputusan yang dibatalkan di tingkat banding, yang saat ini mencapai 69% untuk penilaian PIP, dan mengurangi waktu tunggu penilaian.
DWP mengatakan akan memerlukan waktu yang diperlukan untuk menyelidiki rekomendasi yang ditemukan dalam laporan tersebut dan akan memperkenalkan pendekatan kondisi kesehatan pribadi yang baru sebagai pengganti WCA.
Juru bicara departemen tersebut mengatakan pihaknya akan menawarkan pendekatan yang lebih personal dengan tujuan membantu mereka yang menggunakan sistem tersebut untuk menjalani kehidupan yang lebih mandiri.
Mereka mengatakan dalam sebuah pernyataan: “Pemerintah ini berkomitmen untuk memastikan bahwa masyarakat dapat mengakses dukungan keuangan secara tepat waktu dan mendukung dan oleh karena itu mengurangi waktu pemrosesan dan lebih meningkatkan pengalaman penggugat adalah prioritas utama DWP.
“Usulan yang tertuang dalam Buku Putih Kesehatan dan Disabilitas kami baru-baru ini akan mempermudah masyarakat untuk mengakses dukungan yang tepat dan meningkatkan kepercayaan serta transparansi dalam keputusan dan proses kami.”
DWP menambahkan bahwa survei pengalaman pelanggan, yang dilakukan dari April hingga Desember 2021, mengungkapkan bahwa 82% pelanggan “sangat puas” atau “cukup puas” dengan keseluruhan layanan yang mereka terima.
