Netflix meluncurkan tindakan keras terhadap pembagian akun dan kata sandi di AS dan Inggris
Netflix meluncurkan tindakan keras yang sudah lama diancam terhadap pembagian kata sandi di Inggris dan AS.
Perusahaan ini menulis surat kepada anggota yang berbagi akun Netflix dan memberi tahu mereka bahwa mereka tidak lagi diizinkan untuk melakukannya.
Sebaliknya, mereka akan didorong untuk “mentransfer profil” sehingga pengguna dapat memiliki akun mandiri, atau “membeli anggota tambahan”, yang memungkinkan orang yang tidak tinggal serumah untuk ditambahkan dengan biaya £4,99 atau $7,99 per bulan.
“Akun Netflix Anda ditujukan untuk Anda dan orang-orang yang tinggal bersama Anda – rumah tangga Anda,” membaca email yang dikirim ke akun bermasalah. Pesan tersebut hanya akan dikirimkan kepada mereka yang dicurigai sedang membagikan akunnya.
Netflix belum mengungkapkan secara pasti cara melacak orang-orang yang diyakini berbagi kata sandi dengan orang di luar rumah mereka. Namun dikatakan bahwa mereka mencari tanda “aktivitas akun”, berdasarkan alamat IP dan ID perangkat, yang dapat menunjukkan, misalnya, bahwa sebuah akun sedang digunakan di dua tempat yang sangat berbeda sekaligus.
Ditegaskan bahwa tindakan keras tersebut tidak akan berlaku bagi mereka yang menggunakan akun mereka untuk bepergian. “Anda dapat dengan mudah menonton Netflix saat bepergian dan bepergian — baik di perangkat pribadi atau TV di hotel atau rumah liburan,” demikian bunyi email tersebut.
Pengguna yang terkena dampak dianjurkan untuk mengunjungi Pusat Bantuan Netflix. Namun email juga menawarkan berbagai cara untuk mengatasi masalah tersebut.
Pertama, pengguna didorong untuk “mengontrol bagaimana akun Anda digunakan” dengan memeriksa siapa yang saat ini memiliki akses ke akun mereka. Netflix memiliki halaman web yang akan menunjukkan perangkat mana yang saat ini masuk ke sebuah akun, dan halaman yang sama dapat digunakan untuk mengeluarkan mereka dari akun – setelah itu perusahaan menganjurkan perubahan kata sandi sehingga perangkat lama tidak dapat masuk lagi.
Namun, jika orang-orang yang berbagi akun melakukannya dengan izin, Netflix menawarkan beragam opsi. Itu mentransfer profil alat ini berarti pengguna dapat membuat akun baru yang terpisah namun tetap menyimpan riwayat tontonan dan detail lainnya, atau alat “beli anggota tambahan”. pada dasarnya mengizinkan seseorang di luar rumah untuk berbagi akun dengan harga kurang dari harga keanggotaan penuh.
Netflix secara bertahap menerapkan tindakan keras terhadap pembagian kata sandi di seluruh dunia, dimulai di Amerika Latin dan kemudian meluas ke wilayah lain, termasuk Spanyol dan Portugal. Namun tidak disebutkan bagaimana mereka memutuskan negara mana yang akan terkena dampak tindakan keras baru ini.
Langkah ini merupakan salah satu dari serangkaian perubahan yang dilakukan Netflix dalam upaya menghadapi melambatnya tingkat pertumbuhan pelanggan yang menyebabkannya mencari cara baru untuk meningkatkan profitabilitas. Dikatakan bahwa mereka yakin sekitar 100 juta orang di seluruh dunia menggunakan akun Netflix orang lain – dan mereka dapat menangani penurunan tingkat pendaftaran untuk mendorong setidaknya beberapa dari mereka untuk mendaftar.
Dalam hasil surveinya pada bulan April, Netflix mengatakan tes awal menunjukkan bahwa tindakan keras tersebut berhasil mendorong orang untuk mendaftar akun mereka sendiri. Meskipun pelanggan pada awalnya membatalkan akun mereka sebagai tanggapan terhadap berita tersebut, keanggotaan dan pendapatan kemudian meningkat ketika orang-orang mulai membayar untuk login mereka sendiri, kata co-CEO Greg Peters.
Dia juga mencatat pada saat itu bahwa pengujian mengungkapkan beberapa masalah dalam tindakan keras tersebut, termasuk keluhan pengguna karena menjadi sasaran ketika mereka menggunakan aplikasi saat bepergian atau saat berlibur. Netflix memperbarui teknologi yang mendukung aturan baru tersebut sebagai tanggapan terhadap keluhan tersebut, katanya – dan perbaikan itulah yang memberinya kepercayaan diri untuk memulai tindakan keras secara lebih luas.
