Paddy Power dan Betfair didenda £490.000 karena pelanggaran pengecualian diri
Regulator perjudian telah mendenda Paddy Power dan Betfair £490.000 karena mengirimkan pemberitahuan push promosi kepada pelanggan yang mendaftar untuk mengecualikan diri mereka sendiri.
Paddy Power telah mengirimkan tawaran odds yang ditingkatkan untuk pertandingan Liga Premier antara Tottenham Hotspur dan Leeds United pada November 2021 ke perangkat yang tertaut ke akun yang terdaftar di layanan pengecualian mandiri online Gamstop atau dikecualikan sendiri dari operator.
Komisi Perjudian mengatakan tindakan tersebut melanggar peraturan regulator yang mengharuskan bisnis perjudian mengambil semua langkah yang wajar untuk mencegah materi pemasaran dikirim ke pelanggan yang mengecualikan dirinya sendiri.
Operator perjudian seharusnya menghapus siapa pun yang bergabung dengan Gamstop dari database pemasaran mereka dalam waktu dua hari, berdasarkan ketentuan lisensi perjudian Inggris.
Direktur eksekutif operasi Komisi Perjudian Kay Roberts mengatakan: “Meskipun tidak ada bukti bahwa pemasaran tersebut disengaja, atau bahwa semua orang yang memiliki aplikasi melihat pemberitahuan tersebut atau bahwa pelanggan yang mengecualikan diri diizinkan untuk berjudi, kami menganggap pelanggaran tersebut serius.
“Kami menyarankan semua operator untuk belajar dari kegagalan operator dan memastikan sistem mereka cukup kuat untuk selalu mencegah pelanggan yang dikecualikan dari pengiriman materi promosi.”
Ian Brown, CEO Flutter di Inggris dan Irlandia, berkata: “Ambisi Flutter adalah memimpin industri dalam perjudian yang lebih aman dan kami meminta maaf atas kesalahan ini.
“Pemberitahuan push yang dipermasalahkan dikirimkan karena kesalahan dan, segera setelah ditemukan oleh tim kami, kami segera mengambil langkah untuk memperbaiki masalah tersebut dan secara proaktif memberi tahu Komisi Perjudian.
“Kami tahu bahwa baik Paddy Power maupun regulator tidak menerima keluhan apa pun mengenai pesan tersebut.
“Kami terus bekerja sama dengan Komisi Perjudian di semua bidang dan kami berkomitmen untuk bekerja dengan tingkat tanggung jawab setinggi mungkin.”
Paddy Power dan Betfair milik Flutter adalah operator terbaru yang membayar denda tahun ini karena gagal bertindak dengan cara yang bertanggung jawab secara sosial.
Denda sebelumnya termasuk rekor denda £19,2 juta untuk William Hill karena kegagalan yang “meluas dan mengkhawatirkan”, termasuk kehilangan pelanggan puluhan ribu pound dalam beberapa menit setelah pembukaan rekening.
Buku putih perjudian pemerintah yang telah lama ditunggu-tunggu, yang akhirnya diterbitkan bulan lalu, menetapkan serangkaian langkah untuk membuat perjudian online lebih aman, termasuk pemeriksaan keterjangkauan yang lebih ketat dan batasan taruhan mesin slot online, namun mengatakan sebagian besar proposal akan memerlukan konsultasi lebih lanjut. . .