Proposal untuk memberikan lebih banyak hak kepada penyewa digariskan oleh Regulator Kota
Hak dan perlindungan baru bagi pemegang sewa telah diusulkan oleh Regulator Kota untuk meningkatkan transparansi pasar asuransi untuk bangunan sewa multi-hunian.
Berdasarkan proposal tersebut, perubahan peraturan secara tegas akan mengharuskan perusahaan asuransi untuk bertindak demi kepentingan terbaik penyewa, dan melarang perusahaan merekomendasikan kebijakan berdasarkan tingkat komisi atau penggantian biaya.
Perusahaan asuransi dan pialang juga perlu memberikan lebih banyak informasi kepada penyewa tentang polis asuransi, termasuk rincian komisi yang dibayarkan.
Regulator ingin melakukan perubahan sehingga kepentingan penyewa benar-benar diperhitungkan ketika perusahaan merancang produk mereka dan penyewa memiliki informasi yang cukup untuk menentang praktik buruk dan biaya tidak adil yang dibebankan kepada mereka.
Financial Conduct Authority (FCA) menulis surat kepada perusahaan asuransi dan broker pada bulan Januari 2022, memperjelas bahwa perusahaan harus mempertimbangkan penyewa saat merancang dan mendistribusikan produk.
Regulator mengatakan mereka melihat kegagalan signifikan yang dilakukan beberapa broker dalam menerapkan aturan nilai wajar dalam praktik kompensasi mereka.
Kami ingin memberi penyewa lebih banyak hak dan informasi yang mereka butuhkan untuk melaksanakannya. Yang penting, berdasarkan proposal kami, mereka yang menjual asuransi multi-hunian harus bertindak demi kepentingan terbaik pemilik sewa
Sheldon Mills, FCA
FCA mengatakan pihaknya mengharapkan pialang untuk segera berhenti membayar komisi kepada pihak ketiga, termasuk agen pengelola properti dan pemegang saham bebas, jika mereka tidak memiliki pembenaran dan bukti yang tepat untuk melakukan hal tersebut sesuai dengan aturan nilai wajarnya.
Pada bulan September 2022, laporan FCA tentang asuransi gedung multi-hunian menemukan bahwa premi asuransi gedung sewa telah meningkat secara signifikan sejak tragedi Grenfell, terutama bagi mereka yang berada di gedung bertingkat tinggi dan menengah.
FCA mengatakan banyak isu yang disoroti oleh tragedi Grenfell, misalnya, berada di luar kewenangannya karena didorong oleh isu konstruksi bangunan, atau melibatkan bisnis yang tidak diatur oleh FCA.
FCA kini sedang berkonsultasi mengenai proposal kebijakan yang ditetapkan dalam laporan sebelumnya.
Dokumen konsultasi menyatakan: “Kami menemukan bahwa distribusi asuransi untuk bangunan multi-hunian rumit karena sifat kepemilikan properti di Inggris.
“Pemilik properti biasanya adalah pemegang polis, dan perusahaan asuransi serta pialang memandang mereka sebagai ‘klien’ mereka.
“Dalam kebanyakan kasus, penyewa hanya menyerahkan tagihan asuransi kepada mereka dan tidak berperan dalam pemilihan atau pembelian polis. Kami menemukan kurangnya tekanan dari sisi permintaan untuk menurunkan harga atau meningkatkan fitur produk demi kepentingan penyewa.”
Dokumen konsultasi tersebut menyatakan: “Broker yang mengatur asuransi untuk bangunan multi-hunian beroperasi terutama dengan model remunerasi berbasis komisi.
“Tingkat komisinya tinggi, dengan komisi tipikal 30%-49%, dan ada pula yang mencapai 62%.”
Ia menambahkan: “Pembagian kompensasi ini pada akhirnya mungkin tidak sejalan dengan kepentingan penyewa; terutama karena kompensasi ini sudah termasuk dalam jumlah penuh premi yang dibayarkan oleh penyewa melalui biaya layanan.”
Sheldon Mills, direktur eksekutif konsumen dan persaingan di FCA, mengatakan: “Kami ingin memberikan lebih banyak hak dan informasi yang dibutuhkan penyewa untuk melaksanakannya. Yang penting, berdasarkan proposal kami, mereka yang menjual asuransi multi-hunian harus bertindak demi kepentingan terbaik penyewa.
“Tinjauan kami mengungkapkan komisi besar yang dibayarkan oleh beberapa broker kepada pemegang saham bebas dan pihak ketiga, seperti agen pengelola, dengan sedikit bukti adanya nilai tambah yang membenarkan pembayaran tersebut.
“Kami mengambil tindakan terhadap praktik-praktik ini dan kami tidak akan ragu untuk mengambil tindakan lebih lanjut jika broker tidak mematuhi aturan kami.”
FCA meminta komentar pada tanggal 9 Juni 2023. FCA berencana untuk menerbitkan pernyataan kebijakan pada kuartal ketiga tahun 2023, beserta tanggapannya terhadap masukan konsultasi dan peraturan final.
Seorang juru bicara Departemen Persamaan, Perumahan dan Komunitas mengatakan: “Temuan ini benar-benar tidak dapat diterima dan mengungkap praktik mengejutkan dari broker yang menyembunyikan penyewa yang tidak bersalah.
“Meskipun langkah-langkah yang digariskan oleh FCA merupakan langkah awal yang baik, namun langkah-langkah tersebut tidak cukup melindungi pemilik sewa. Kami mendesak mereka untuk segera mengambil tindakan penegakan hukum terhadap praktik-praktik tidak wajar yang disoroti dalam laporan ini.
“Kami bertekad untuk lebih melindungi dan memberdayakan penyewa dan telah mengumumkan bahwa kami akan melarang agen pengelola properti, tuan tanah, dan pemegang hak bebas menerima komisi asuransi bangunan.”
Departemen tersebut mengatakan undang-undangnya jelas bahwa biaya layanan untuk penyewa harus masuk akal, dan jika biaya berkaitan dengan pekerjaan atau layanan, biaya tersebut harus memiliki standar yang masuk akal.
