Satu juta orang memotong akses broadband di tengah krisis biaya hidup – survei
Sebanyak satu juta orang telah menghentikan broadband mereka dalam satu tahun terakhir karena krisis biaya hidup yang membuat mereka tidak mampu membayarnya, sebuah survei menunjukkan.
Warga yang memiliki Kredit Universal mempunyai kemungkinan enam kali lebih besar untuk menghentikan broadband mereka dalam 12 bulan terakhir dibandingkan mereka yang tidak menerima manfaat di tengah meningkatnya tagihan, menurut temuan Citizens Advice.
Mereka yang mengklaim kredit universal namun tetap membayar broadband memiliki kemungkinan empat kali lebih besar untuk terlambat membayar tagihan mereka, menurut Citizens Advice.
Laporan ini memperingatkan bahwa layanan yang semakin penting ini tidak dapat dijangkau oleh lebih banyak rumah tangga.
Meskipun mereka yang memiliki kredit universal termasuk pelanggan yang berhak mendapatkan diskon tarif sosial untuk membantu mereka tetap terhubung, penerimaan tarif yang lebih rendah saat ini hanya 5%.
Masyarakat diberi harga yang sangat mengkhawatirkan untuk mengakses internet
Dame Clare Moriarty, kepala eksekutif Saran Warga
Angka Ofcom menunjukkan bahwa 95% dari 4,3 juta rumah tangga yang memenuhi syarat kehilangan £200 untuk biaya broadband setiap tahunnya – sehingga £824 juta dukungan tidak diklaim.
Dame Clare Moriarty, kepala eksekutif Citizens Advice, mengatakan: “Orang-orang tidak diberi akses internet pada tingkat yang mengkhawatirkan.
“Tarif sosial seharusnya menjadi jaring pengaman industri, namun pendekatan yang dilakukan perusahaan saat ini dalam menyediakan dan mempromosikan tarif sosial jelas tidak berhasil. Orang-orang yang mengalami kekalahan adalah pihak yang paling mungkin untuk melepaskan diri.
“Internet kini menjadi bagian penting dalam kehidupan kita – penting untuk mengelola akun, mengakses manfaat, dan tetap terhubung dengan orang-orang terkasih.
“Ketika para penyedia layanan terus berusaha keras untuk membuat tarif sosial berhasil, jelas bahwa Ofcom perlu menahan diri dari dunia usaha.”
Seorang juru bicara pemerintah mengatakan: “Pemerintah telah bekerja sama dengan Ofcom dan industri untuk memperkenalkan serangkaian tarif sosial broadband berkualitas tinggi dan berbiaya rendah ke pasar. Tersedia di 99% wilayah Inggris, penawaran ini mulai dari £10 per bulan dan saat ini tersedia mulai dari £10 per bulan. 19 pemasok.
“Selain itu, penguji kelayakan broadband kami menyederhanakan proses verifikasi dan meningkatkan akses terhadap tarif sosial bagi penggugat manfaat, dengan penyedia utama Sky dan Virgin Media telah mendaftar dan penyedia lain didorong untuk mengikuti.
“Selain itu, staf Jobcentre secara teratur mengarahkan pelamar ke informasi relevan mengenai tarif sosial, dan pelamar dapat mengakses komputer untuk mencari pekerjaan di Jobcenter lokal mereka.”
Walnut Unlimited mensurvei 6.000 orang dewasa di Inggris secara online, termasuk total 1.215 orang yang menerima Kredit Universal antara 9 Januari dan 8 Februari.
