blog.thelawofficeofdwightday.com

Juru bicara Sky Mobile berkata: “Beberapa pelanggan kami mengalami masalah dengan layanan Sky Mobile mereka.

“Masalah tersebut kini telah teratasi, namun sebagian kecil pelanggan mungkin masih mengalami masalah sesekali saat melakukan dan menerima panggilan saat sistem kami kembali normal.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan sebagai bentuk niat baik, pelanggan Sky Mobile tidak akan dikenakan biaya untuk penggunaan data di Inggris selama akhir pekan mendatang.”

Pengguna Sky Mobile terus melaporkan masalah dengan layanan mereka setelah ribuan orang mengatakan mereka mengalami pemadaman.

Seseorang menulis di Twitter, “Saya masih mengalami masalah jaringan yang menyebabkan masalah di tempat kerja”, menunjukkan bahwa mereka tidak dapat melakukan panggilan atau menggunakan internet.

Pelanggan lain mengatakan mereka juga tidak dapat “melakukan atau menerima panggilan”. “Ini sedang berlangsung 24 jam sekarang,” tambah orang tersebut.

Sky Mobile masih berupaya memperbaiki masalah pada layanannya setelah ribuan orang melaporkan pemadaman pada hari Selasa.

Dalam sebuah postingan di Twitter, jaringan tersebut mengatakan “tim kami mengetahui adanya masalah dengan layanan Sky Mobile.

“Kami tidak mempunyai kerangka waktu saat ini, namun tim sedang bekerja untuk menyelesaikan masalah ini sesegera mungkin”.

Jadi, apakah mungkin menerima pengembalian dana jika Anda mengalami pemadaman?

Ya, tetapi tingkat kompensasi dan cara mengklaimnya bergantung pada masalahnya.

Pada bulan April 2021, Ofcom memperkenalkan undang-undang yang disebut skema kompensasi otomatis, yang memberikan hak kepada pelanggan broadband dan telepon rumah dari penyedia terpilih untuk mendapatkan uang kembali jika mereka mengalami pemadaman listrik.

Pelanggan Sky terus mengalami masalah dengan layanan pada hari Rabu setelah pemadaman besar-besaran kemarin.

Pada pukul 6:30 pagi ini, sekitar 152 pengguna melaporkan mengalami masalah dengan penyedia, menurut situs Downdetector.

Sekitar 87 persen di antaranya terkait dengan layanan seluler Sky, 12 persen melalui internet, dan 1 persen melalui TV.

Menyusul keluhan pemadaman listrik besar-besaran dari pelanggan Sky Mobile, perusahaan meluncurkan penyelidikan untuk mengetahui penyebab masalah tersebut.

Masalahnya tampaknya dimulai sekitar jam 2 siang pada hari Selasa sore, dengan layanan Sky dan O2 menerima ribuan laporan pengguna melalui monitor pemadaman online Downdetector.

Saat pelanggan menyampaikan kekhawatiran mereka melalui media sosial, Tim Bantuan Sky mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki masalah tersebut. Pemadaman O2 sejak itu dikaitkan dengan ketidakmampuan pengguna untuk menjangkau pelanggan Sky Mobile, dan bukan masalah khusus pada jaringan O2 itu sendiri.

Sky Mobile mengalami pemadaman besar-besaran, dengan pengguna mengatakan mereka tidak dapat terhubung ke internet seluler.

Monitor pemadaman online Downdetector mencatat ribuan laporan pengguna tentang masalah dengan Sky Mobile pada Selasa sore.

Masalahnya tampaknya mulai terjadi setelah jam 2 siang, dengan kedua jaringan seluler mati secara bersamaan.

Keluhan pelanggan Sky Mobile tampaknya berpusat di London, Manchester, dan Glasgow.

Peta pemadaman terbaru Downdetector juga menunjukkan pelanggan di Cardiff, Birmingham dan Nottingham berjuang dengan masalah koneksi.

Menyusul keluhan pemadaman listrik besar-besaran dari pelanggan Sky Mobile, perusahaan meluncurkan penyelidikan untuk mengetahui penyebab masalah tersebut.

Masalahnya tampaknya dimulai sekitar jam 2 siang pada hari Selasa sore, dengan layanan Sky dan O2 menerima ribuan laporan pengguna melalui monitor pemadaman online Downdetector.

Saat pelanggan menyampaikan kekhawatiran mereka melalui media sosial, Tim Bantuan Sky mengonfirmasi bahwa mereka sedang menyelidiki masalah tersebut. Pemadaman O2 sejak itu dikaitkan dengan ketidakmampuan pengguna untuk menjangkau pelanggan Sky Mobile, dan bukan masalah khusus pada jaringan O2 itu sendiri.